微软CFO皮特·克莱恩(Peter Klein)在本月早些时候的高盛科技行业会议上表示，微软的Lycn通信平台已经吸引了企业和个人用户，但无法在公司防火墙之外使用，也无法与不兼容的系统共同使用。克莱恩同时表示，微软正考虑将Skype整合到旗下多种产品中，包括Lync通信平台和Xbox 360游戏主机。
相关诉讼增多
微软是否能获得成功仍有待观察。不过如果业内专家的看法准确，那么各家视频服务公司将采取更多措施，阻止竞争对手的发展。拉马克里什南表示：“所有人都试图建立i技术孤岛。思科的做法更多地是在减慢不可避免的趋势。”他认为，企业视频会议和消费类视频服务最终将走向融合，而实现这一目标只是时间问题。
微软近期向欧盟委员会起诉摩托罗拉移动，称摩托罗拉移动试图向微软收取过高的专利费，从而影响带视频播放和无线连接等功能的微软产品的销售。
雅克布斯也认为，未来将出现更多此类诉讼。他表示：“在未来一年中，如果动作缓慢的服务提供商和科技公司无法跟上发展步伐，那么它们可能会尝试阻止行业向前发展，使其保持现状。”不过，这样的法律纠纷将给视频会议市场的小企业留下发展空间。
雅克布斯表示，一些公司将瞄准视频行业的细分市场，这将推动一些收购。作为视频行业的既得利益者，思科一直在这一领域打压竞争对手。通过收购Tandberg，思科填补了高端网真会议产品和WebEx桌面视频服务之间的空白，从而成为视频会议市场的绝对领先者。
推动设备销售
由于视频服务需要更高的带宽和更先进的网络设备，思科的路由器和交换机销售也获得了提升。而路由器和交换机是思科最关键的业务。思科正在探索网络的新功能，而视频是其中一个重要领域。钱伯斯认为，视频不仅将成为人们通信的最主要方式，也将成为企业IT的最主要形式。
思科希望为用户提供一站式服务，并大力宣传单一供应商策略带来的优势。目前尚不清楚，思科将如何应对视频会议市场新技术的发展，以及新竞争对手的兴起。分析师指出，思科目前在企业市场仍很强大，但情况已开始发生改变。
TCS教育系统公司IT服务助理副总裁多纳德·汤姆(Donald Tom)表示：“长期以来，我们一直是WebEx的用户。”不过他指出，该公司附属的3家大学和研究生院近期已经转向了Citrix的GoToMeeting HD Faces服务。他表示：“我们发现该服务易于使用且非常可靠。这将改变我们的教学方式。”
克伊尔也表示，Capgemini曾大量使用思科设备，不过该公司已经改变做法。他认为，思科最大的问题在于产品价格。
加强合作共赢
Citrix在线协作业务主管贝纳尔多·德·阿尔贝加利亚(Bernardo de Albergaria)表示，由于基础设施的建设和维护成本很高，用户正在寻找简单的解决方案。他表示：“只要有笔记本和摄像头，你就可以使用服务。既然已有这样易用的产品，那么为何还需要购买复杂的解决方案？”
Polycom等公司则选择使自己的产品与竞争对手兼容。该公司高级副总裁吉姆·克鲁格(Jim Kruger)表示，思科尝试去做所有事情，希望企业将所有设备都替换为思科的产品。
与思科类似，Polycom目前面临Citrix和Vidyo等公司的压力。后者的视频会议系统基于虚拟机，从而摆脱了对专用设备和服务的依赖。此外，一些职场新人希望在工作中使用自己的移动设备，并远程进行工作。他们也需要使用视频和数据接入等功能。
