加强竞争情报搜集，提升反挖预警能力，防止对手策反。广州（湛江）、佛山顺德（廉江）、深圳龙岗（吴川）3个省级产业工业园的建设将会是3家电信运营商激烈争夺的市场，在全力谋划工业园信息化建设的同时，我们要加强竞争情报搜集分析，提升反挖预警能力，防止对手策反。公司应加强职员的情报意识，特别是外包企业的情报风险控制，完善情报预防机制；同时，加强市场情报信息搜集分析，时刻注意竞争对手的市场策略和新闻公关宣传，做好公司情报信息搜集分析和新闻公关策划工作，全力维护公司公众形象和集团利益，提升反挖预警能力，防止对手策反。
深挖个人需求
一般而言，工业园市场的最大特点就是流动人口为主要客户构成，其市场行为具有明显的流动特性。结合目前湛江移动针对广州（湛江）、佛山顺德（廉江）、深圳龙岗（吴川）3个省级产业转移工业园市场的业务产品拓展情况，经过笔者深入分析，客户消费行为主要表现在三方面：入网购卡，工业园消费者的购卡行为具有明显的季节性，客户换卡行为频繁，客户消费以长途需求为主；参与优惠捆绑，大部分消费者难于接受捆绑期长的优惠方案，偏爱快捷的业务办理方式和上门促销方式；家庭业务需求方面，60%以上的消费者对现有家庭短号网需求不大，但由于工业园员工特殊的工作生活模式限制，平时娱乐时间较少，偏爱利用碎片化时间娱乐休闲，对宽带业务和低端智能手机有较强的需求。
基于这些市场需求分析，笔者认为湛江移动可以采取多样化产品业务组合模式，灵活拓展工业园市场。推出专门的长途话务包或专门的套卡品牌：工业园市场的客户主要是外来流动人口，其长途话务需求十分大，建议湛江移动针对工业园市场推出专门的长途话务包，或者推出专门的套卡品牌，提供更低的长途资费以吸引、挽留客户。推出捆绑期相对较短的方案：由于工业园市场的客户流动性大，对捆绑周期较长（动辄10个月或一年以上）的优惠方案接受度较低，建议湛江移动针对工业园市场设计捆绑周期较短（半年或季度）的优惠方案，以降低客户办理门槛。实现家庭产品添加外地号码：由于工业园客户普遍加入短号集群网以满足其本地话务需求，对家庭短号网的需求不大，建议湛江移动优化家庭短号网产品，使其实现添加外地号码功能，真正满足客户的家庭通信需求，进一步扩大客户规模。力推低端智能手机：针对工业园市场的外来工客户在工余时间的娱乐项目较少，对手机上网、手机游戏等智能手机应用的需求较大这一实际情况，建议针对工业园市场推出更多的低端智能手机，并继续完善社会渠道的终端销售支撑（配送、系统支撑、售后等）。
除此之外，由于工业园区外来员工普遍存在思乡情绪和老乡情结，应利用客户群体特殊心理需求，丰富营销模式，提升客户感知。应以“助力企业发展，体现人文关怀”为出发点，贯彻“文化+营销”发展思路，以客户为中心，挖掘客户生活轨迹，以满足客户需求为前提，抢先塑造品牌形象，固存拓增，全面占据工业园市场领域。湛江市3个省产业转移工业园是典型的外来工市场，春节、元宵前后是营销的重要阶段。对此，我们可以采取“厂区促销优惠多，亲情电话免费打，充值就送大礼包，名牌手机低价拿，站点服务暖人心，国内长途免费送”等一些优惠措施，为客户送去异乡的温暖。为了让工业园员工更深刻感知移动信息化服务，组织社会渠道向民工发送天气预报、节日祝福、生产安全等短信内容，加强对外来工的短信关怀，以及在周末为外来工提供我爱我家免费长途电话服务；用10086端口在春节前和春节后发送工业园公益招聘短信，积极宣传劳动局的各大招聘会信息。此外，大多数工业园消费者偏爱便捷地办理业务，更易接受上门促销。因此，我们要营销入园，深挖客户的需求，做到产品的无缝渗透，满足园区内企业和个人的发展需求。
