VoIP与新型IM真正融合
应该说，IM与VoIP的融合并不算什么新概念。从功能上来看，大多数统一通信产品也都具备即时消息和语音功能。但是如果从用户的角度来看，多年来基本上还是处于“上帝的归上帝，恺撒的归恺撒”的局面：用户需要进行即时沟通时使用QQ、MSN等传统IM，需要VoIP（PC-Phone）沟通时使用专门的VoIP服务；即使是在IM与VoIP融合方面做得最出色的Skype，很多用户也还是没有把它视为IM。
传统IM运营商缺乏PC-Phone（通达全球传统电信运营商网络）的运营能力，只能向用户提供PC-PC话音服务；传统的VoIP运营商作为后进入者难以获得运营IM所需的庞大用户群和高用户黏性。这两个壁垒使得IM与VoIP一直难以真正融合，只能通过“IM+VoIP插件”的方式实现一定程度的紧耦合。
新型IM的出现，使得IM与VoIP的融合成为可能。
与传统的移动IM相比，面世于2010年10月的Kik以及之后国内的米聊、微信等一系列新型IM具有两大显著特点：一是基于手机通讯录的真实社会关系网络发展用户，二是通过用户和好友间的自动互相通知病毒式传播。
与传统IM市场的“强者恒强、‘剩’者为王”不同，新型IM把移动终端变为新的社交节点，解决了以往IM市场新进入者所面临的原有IM圈子黏性巨大、用户规模难以迅速积累等障碍，使得IM市场重新洗牌成为可能。
2010年底推出的免费手机互联网话音服务Viber，走的同样是基于手机通讯录快速发展用户的路子。到了2011年3月，同时支持免费语音和短信的Viber2.0已经有了VoIP与新型IM融合的雏形。
我们可以描绘一下未来VoIP与新型IM融合后的业务模式：基于手机通讯录整合用户的话音与文本沟通界面，并成为用户的第一入口；当沟通双方均为APP用户时，用户之间基于互联网实现网内的话音、文本和视频交互；当沟通的对方为非APP用户或者不在线时，通过PC-Phone方式拨打对方手机或座机，通过传统运营商短信进行文本通信。这样一来，传统运营商基本上就沦为只能收取数据流量费的哑管道了。
Vonage此次转型，对于自身来说或许只是走出了迈向移动VoIP的一小步，对于整个产业来说却有可能是融合的一大步。
