移动技术、网络的逐渐成熟，不仅刺激了移动互联网的爆发式增长，还推动着中小企业统一通信的移动性拓展。在时下的办公环境中，越来越多的员工将个人终端设备带到公司里，而移动性解决方案将满足企业的移动性需求，使得办公环境更加灵活，从而达到随时随地沟通的“愿景”。
同时，近年在业界刮起的“云计算”风潮，也为统一通信在中小企业市场的普及带来了转机。对于中小企业而言，当前统一通信系统需要集成现有桌面软件、硬件设备等，其系统部署较为复杂，并且对企业IT能力要求较高，后续的使用管理也将消耗企业大部分精力。而基于云架构的解决方案可以实现按需索取的应用服务，很好地解决当前企业，特别是中小企业所面临的问题。同时当前运营商正在积极建设云计算基础设施，并将应用服务向云建构转移，这将进一步刺激中小企业市场增长。
相斌斌认为：“基于云架构的统一通信服务模式（UC as a service）将会进一步促进当前不温不火的市场发展，并成为中小企业市场普及的突破口。”
