本刊记者 李璐编译
在未来五年，会议服务市场规模将增长近三分之一，由一个稳定、可预见的卖方市场转化为迅速发展并充满惊喜的买方市场。Web会议作为最新的技术方向，将带来许多新的变化。此外，相较于美国和西欧等传统的会议热点地区，新兴市场具有更快的增长速度及更多的发展机会。
Web会议驱动市场新变化
在未来五年，随着商务需求在世界各地的大幅度增长，Web会议的使用量将以18％的年增长率迅速增长。Web会议作为一个基于互联网的实时信息共享和沟通系统，拥有两方或多方参与者。而这一增长意味着到2015年，将会带来27亿美元的收入。这将驱使音频和Web会议市场从2010年的62亿美元增长到2015年的82亿美元。
全球化、移动性和远程工作，增强了企业内部、供应商、业务伙伴和远距离客户间沟通的需求，也刺激着市场的壮大。同时，积极的市场营销和Web会议供应商诸如思科WebEx会议中心、微软Live Meeting、IBM、Citrix以及Adobe等，也促进了市场的成长，并增强了人们对Web会议提高生产率和降低成本等好处的认识。与此同时，随着企业劳动力在地理位置上的更加分散，企业开始采用更广范围的应用共享，并寻找更多的协作工作方式，使得他们在技术领域表现出更大的兴趣，也是市场快速增长的原因之一。
过去十年后半期对于“绿色”技术的关注，减少了商务旅行，激发了会议服务的需求。虽然这一关注已不如当初，但因经济衰退而试图降低成本的驱动力，正进一步加快促进市场需求发展。
Web会议目前处于快速成长的风口浪尖上。未来五年，为企业客户提供服务的供应商和服务供应商之间，将必然进行一番市场领地的争夺。
广泛业务流程的建立和生产力的提高，使得会议服务将促使企业从简单的音频会议开始演进。此举将加剧音频会议供应商之间的竞争，带来价格上的压力。这些压力，在音频和新的Web会议用户争抢方面尤为突出，导致了权力平衡朝着企业方向倾斜，使企业特别是在较大的交易中，拥有相当的议价能力。
然而，会议服务供应商仍然拥有很多机会，特别是在那些他们可以与更广泛的统一通信、协作和数据/语音服务组合进行捆绑的会议服务领域。而企业所展现的强烈需求，使得运营商可以充分利用这些机会，去投资Web和视频会议。
Web和视频方向成为主流
除了音频，企业面临着三个主要的迁移路径，从而拥有可以实现更多业务流程和生产力提高的会议服务。随着时间的推移，大多数企业将沿着其中一条路径发展，而迁移时间取决于一系列因素：包括提供会议服务的能力、PC机利用水平以及公司的各垂直部门等。
三条路径将使企业演进至：
● Web会议（添加文件共享）
● 视频会议，包括协作与非协作（增加了视觉传达）
● 流媒体服务（增加了配送能力）
Web会议的演进路径越来越受欢迎，并常被想经常共享演示文稿或其他文件的企业所选择。 Web会议相较于视频会议，具有更低的成本，使它越亦成为首选。供应商如思科一直努力改善现有的网络会议产品的视频质量，从而提升了Web会议的吸引力。
