编者按：
随着通信技术的发展，各种通信方式（传统语音、PC网络、移动网络）在向人们提供服务的同时，也因为沟通手段的众多，降低了通信本身的效率。人们对于更加便利通信的需求，使得统一通信应用逐渐得到了发展，并成为未来通信行业发展的必然趋势。
理念不同，融合集成是纽带
《通信世界周刊》： 作为运营商，中国电信目前是怎样对统一通信进行定位的？统一通信领域产品主要服务对象是谁？
高智敏：业界对统一通信定义不尽相同，如统一通信、协同通信、统一沟通、企业通信、综合通信等。综合各方观点，统一通信的内涵为：VoIP、IM、通讯录、状态感知、短信、传真、音频/视频会议、移动办公、E-mail、Web应用与桌面软件、IT应用、业务系统、互联网应用如微博、SNS等有机集成的融合业务。融合通信的特征是基于IP系统、统一平台，面向各种终端和接入方式，集成各种通信功能和互联网应用的新一代通信业务。
中国电信将协同通信ECP作为统一通信的载体和云通信能力的整合者，以互联网、移动互联网为载体，基于通讯录，提供多媒体消息、短信、多方通话、视频会议、传真等融合通信服务；同时构建了中国电信的通信能力开放平台，将ECP通信能力开放给合作伙伴，形成各种具有差异性的融合通信产品。协同通信ECP可以在各种有线、无线Wi-Fi、3G网络模式完成接入，确保任何地点、任何时间都可以享有协同通信系统的各种服务，同时覆盖电脑、手机、PAD，实现无缝连接、多屏互动，真正实现了通信能力互联网化。
目前协同通信ECP客户市场主要分为政企客户和公众客户两大块。
从目前国际上来看，一个企业要配置一套统一通信产品，动辄几百万、上千万的投资，投资成本非常高，令大多数想提高管理水平，降低成本、提高运营效率的中小企业和有融合通信需求的个人用户望而却步。协同通信ECP充分利用了中国电信已有的网络资源，在融合现有优质资源的基础上再添加了专用的设备应用系统，使用单位无需投入昂贵的软件、硬件设备，使得用户的使用成本大大降低，产品从贵族化走向平民化，有效地降低了门槛，利于全面普及。使用ECP不会给用户带来额外负担，同时协同通信ECP在此基础上提供了大量免费功能，如通讯录管理、多媒体消息、群功能、即时聊天、存储空间等。因此，协同通信ECP是真正整合了电信的全业务优势，并将电信的全服务带给客户，将科技进步带来的优势让利于最终客户。
四大阵营抢滩统一通信
《通信世界周刊》： 对于统一通信市场现状您怎样看待？目前市场主要由哪几部分构成？
高智敏：统一通信是近年来通信行业的热点，具有巨大的市场潜力，各大设备制造商、电信运营商甚至众多软件厂商都参与到了这一炙手可热的市场中。90年代，统一通信市场构成主体为传统通信设备厂商，主要为语音和电子邮件的结合，集成到PC或者手机。进入21世纪，市场主体主要为传统设备厂商，如Cisco解决方案，Avaya统一通信中心等，同时IP电话诞生，SIP、IP、PBX等纷纷亮相。在2005年后，市场形成两大阵营：思科、Avaya等硬件厂商；微软、IBM等软件驱动型厂商。统一通信概念不断拓展外延，IT与CT融合的新通信模式、一站式企业通信解决方案开始出现。从2008年至今，市场已逐渐演变形成四大阵营：软件厂商、硬件厂商，互联网企业，电信运营商。
