畅捷通的成功，从技术方面来看，主要来源于对基础研发的重视和对产品开发的流程化把控。
我国目前用户量排名第一的信息化服务商畅捷通软件有限公司，在管理软件硝烟弥漫的战场中脱颖而出，获得中小企业用户的信赖。畅捷通副总裁杨宇春说：“畅捷通的成功，从技术方面来看，主要来源于对基础研发的重视和对产品开发的流程化把控。”
研发分工基于“微笑曲线”模型
全球各大著名软件厂商，总部负责产品规划和设计以及最后的验收，异地研发基地负责中间代码开发和测试的软件研发模型，能够有效降低产品的研发成本，提升效率。畅捷通的研发分工也同样基于这种“微笑曲线”模型。
2007年，还隶属于用友集团的小型事业部与常州市政府联合成立了用友小型软件研发基地。2010年，小型事业部剥离用友集团，成立畅捷通软件有限公司，常州研发基地也随即更名为畅捷通常州研发基地。名称的改变，并未对常州基地带来波动。用友集团董事长王文京考察常州基地时表示要持续扩大常州基地建设，加大规模和投入，加快发展，不仅服务于常州的信息化建设，更要带动相关企业和整个产业的发展。
据杨宇春介绍，畅捷通常州研发基地，是用友软件在北京总部之外，最大的软件研发基地，历时三年、集合300多位软件工程师、耗资过亿元，成功开发出了新一代“T系列”智慧型中小型企业管理软件。
目前，畅捷通在北京拥有200人研发团队，常州基地的研发团队也达到150人，同时在成都拥有30人研发团队。此外，畅捷通还将在西安建立软件基地，利用西安的高校优势资源，重点进行平台开发。
在谈到在二线城市拥有如此庞大的研发队伍时，杨宇春表示，将研发团队放到二线城市，主要出于员工幸福感和满意度的考虑。二线城市无论从生活环境、物价指数和房价等方面来看，都远远低于北京，生活成本降低，生活压力相对较小，研发人员的幸福感和满足感增强。为了强化异地研发人员的归属感，畅捷通内部建立起了发达的通讯平台，视频会议、协作平台、实时同步的工作协同系统、任务考核系统，有效的缩短了北京总部和异地研发基地之间的距离。这种协同概念，与很多跨国企业异地研发、全球同步不谋而合。
另一方面，畅捷通在二线城市的研发基地布局，除了因为现在不少高级人才都选择在二线城市发展，也综合考虑到了高校和地域特点。西安、成都分别是西北、西南高校聚集地，拥有大批高素质高学历人才，是研发团队高品质的有力保障。常州靠近长三角经济发达地区，能接触到大量先进的业务模型和制造经验，是对软件开发业务的有力支撑，同时其影响力还能辐射整个华东地区。
研发基地的大力建设和科学规范管理，加上完善的基地周边配套设施、良好的园区生活环境、优厚的薪酬待遇，畅捷通的异地研发基地吸引了大批高学历、专业对口的人才，形成了稳定而蓬勃发展的研发团队，为软件产品的开发奠定了良好基础。
产品开发流程化把控
在软件产品开发的流程把控方面，畅捷通形成了一整套完整的流程体系。
杨宇春说：“畅捷通的每一个软件产品，都不是凭空而来，而是经过了大量的前期准备立项工作。”为确保产品的市场成功，畅捷通引进了IPD体系，即集成产品开发体系。在这个庞大的体系中，前期立项是产品开发的重要环节，市场渠道、竞争对手、公司战略等信息都被输入到这个体系中，进行专业的市场分析，以确定此产品的优质细分市场，并预估产出比例，再由产品经理制定产品框架。
“这套体系的优势在于根据市场需求确定产品，同时，研发产品再也不是研发部门单独的行为，而是涉及到整个公司的所有人员，从前端产品开发到后端的市场推广，全员参与，保证产品与市场完全整合在一起。加上公司的决策委员会对产品立项的严格审批，确保了产品的市场成功率。” 杨宇春说。
