为了帮助用户优化网络选择，英国电信推出了MobileXpress解决方案，帮助用户根据特定的场景选择最适合的网络。
丰富有线网络业务种类
与均衡无线网络负载不同，对于有线网络，英国电信考虑的是开发更多智能型业务，促使业务总收入的提升。
互联网电视运营是英国电信的重点方向之一。早在2006年，英国电信就推出了互联网电视（BTVision）业务，该业务将传统电视业务的便利和宽带业务的交互性结合起来，客户可以根据自己的时间和喜好选择电视节目。展望未来，Ian Livingston表示将继续依赖宽带优势为用户提供TV等服务，并且将重点投资内容和交付，改善用户界面，使业务更加个性化，更具互动性。
面向家庭用户的业务以及娱乐类业务也是重要方向。Ian Livingston表示，未来几年英国电信会尝试在线游戏等娱乐化业务，以及智能电网、智能家居等面向家庭用户的自动化业务。
随着宽带业务单价的下降，英国电信如果只提供宽带接入，那么其获得的收入将非常有限，提供高附加值的业务则有助于英国电信摆脱“哑管道”的困境。
