虽然多年以来运营商仅将其作为一项粘性型业务服务于集团客户。但随着移动互联网上各类语音聊天软件的推陈出新，更便宜的数据流量费用让语音聊天已经成为一种潮流，1M的流量可以发送35~40条语音数据包，按现在的普遍流量计价标准，只需要1角钱左右，远低于语音通信资费。
这些不仅使运营商的话音业务受到很大的冲击，更重要的是使用户的离网率大大提高，忠诚度大大下降。对此情形，曾经的“一键通”业务经过新的包装和完善，又开始重新登场。并且，在用户发展方面，三家运营商均表示了松动，表示将扩大市场，由集团客户扩大至公众市场。但就目前来看，其推广力度还远远不够，比如中国移动就只是由个别省分公司自主推广，还没有作为一项集团业务重点发展，并且最快也要在明年才能开通个人用户。而中国电信虽在今年上半年宣称“天翼对讲”已推广至个人用户，但记者通过中国电信10000客服电话了解到，目前该业务在个人用户方面已停止办理，运营商的纠结和徘徊可见一斑。
重点聚焦细分市场
更便宜的资费和更好的用户体验无疑是用户产品抉择的关键，“手机对讲”业务能否成为一剂缓解目前运营商窘境的良药，还要看该业务是否具有价格优势和是否具有针对性的业务模式。
“手机对讲业务最重要的特色就是群组性，要发展该业务需要根据用户使用习惯和行为特征来聚焦细分市场，不能对大众客户全面放开。”一位业内分析人士指出。群组性特征使得其成员一旦建立群组通话，就非常倾向于保持紧密的联系，并且这种紧密联系使得用户不易流失到其它运营商的网络中。
就以PTT业务发展最好的美国Nextel公司为例。在刚刚推出PTT业务的时候，Nextel也主要针对企业用户，这样的定位有助于拓展市场，迅速实现盈利。而在面对不断增加的新进入者的竞争时，Nextel把目标市场扩大到公众市场，充分利用PTT业务的群组性服务特色，首先推出了针对年轻人市场和住宅用户市场的WAST的服务，因为他们更倾向于和同龄的伙伴通过声音交流，而不仅仅是发短信。同时Nextel还将PTT和普通电话、电子邮件等业务结合起来，组成套餐捆绑销售。
因此，国内运营商要推广手机对讲业务，也必须把握群体性特征，聚焦细分市场，比如校园市场以及户外社团等领域就可以重点推广，并且可以根据不同市场的用户行为特征，进行不同的产品组合，按套餐形式销售。
