在运维方面，首先是业务自动激活问题，以前我们FTTH用户的开通都是手工配置，现在已经实现全面的自动激活，也就是说从业务受理到数据配置都是通过电子工单处理（除了外线施工以外），整个设备层面全是自动配置数据。目前我们的工单自动激活率已达到90%，可能只有约10%自动激活不成功的转人工激活。这一点很好解决了开通业务的时长问题，现对于FTTH用户，我们5天内就能开通业务。
其次是ODN的故障定位问题。传统的定位都是用OTDR来做，我们经过分析认为这一方法成本非常高，且技术实现难度非常大，对我们的管理要求也非常高，而实际应用中也未必有这么高的维护需求。因此我们经过研究决定采用光功率检测法，要求现网所有EPON设备支持光层检测（OLS），通过提取厂商网管中PON口的光功率数值来观察光功率预算的变化，结合网络拓扑结构来分析，就可以实现以分路器为界面的段落的故障定位，目前我们已经实现了这一方法，也正在申请专利，其成本非常低，只需要几百万元，而OTDR法则需要上亿元的成本。下一步我们将结合GIS系统，进一步定位到以光缆分支头为界面的段落；同时也继续跟踪OTDR的定位方法，研究其性价比，如果采用这一方法，我们首先会考虑针对商业客户应用。
张敏锋：FTTB延续LAN小区的运营模式，而FTTH整体运营模式需要转型，建设、运维、IT、市场方面都需要有一定的调整。
在建设阶段，FTTH规模部署后对原有光缆网的纤芯容量将会产生较大的冲击，特别是接入层光缆，运营商必须对原有光缆网络进行相应的改造和新建才能满足FTTH的规模性部署，目前业界也提出以Union-PON的设备形态来减少对接入层光缆的影响。还有诸如老小区的改造中皮线光缆的入户较难解决，其中既有皮线光缆本身穿放的技术问题，也有住户的人为因素。
对于维护来说，FTTH的总体维护量较传统方式已大大减少，主要存在问题是皮线光缆与尾纤采用冷接子接续，随着时间的推移其匹配液实效、老化、挥发等会造成光路指标的裂化，必须重新进行接续；同时支撑FTTH设备的网管系统还在完善中，EPON的业务自动发放系统还没有普遍建立，这是FTTH大规模发展前必须积极面对的现实挑战。
许明：建设模式是首要的，其中需要关注的细节问题很多。举一个例子，FTTH入户，终端摆在什么位置，也就是说光纤要进到什么位置。我们现在提出一个最简单的解决方案，比如光纤入户就进到接线箱，然后家庭内部通过电话线或五类线进行组网。我们认为这种方法比较实际，因为目前家庭装修，让装修工去布光缆并不现实，但是铺设电缆如五类线、双绞线这是他们都会做的事情。因此我们提出“1+1”的组网模式—PON终端、FTTH终端就放在家庭门口的接线箱里，这个终端可能是个比较简单的终端，比如一个EPON接口加一个电话接口，然后在书房或客厅的位置再放一个家庭网关，中间通过以太网线相连，这样解决家庭内部的布线问题。这种做法首先是方便，再者能满足家庭内部各种终端的需要，此外与电话线原来的铺设方式也能保持一致，减少施工和布线的麻烦。这种方式还可以有效解决同一小区高端、低端用户并存的现实问题，节约投资成本。对于高端用户，采用PON瘦终端+LAN上行的家庭网关，而对于中低端客户，可以直接采用1FE+1POTS的PON瘦终端。
当然这只是我们众多解决方案中的一种，举这个例子是为了说明在FTTH建设应该关注的问题中，首先就是对于光纤具体入户后采取怎样的建设模式应有一个规范，这样才能更好地操作。
而在维护管理方面，如何能够准确地识别用户、对用户进行认证，如何确保方便地进行开通、维护管理，出了故障后如何能够快速定位故障、修复故障，这都是需要重点考虑的问题。在运维管理认证方面，我们与中国电信也一起制定了一些规范，进行了一些试点，目前中国电信已经形成了PON管理支撑系统的企业标准，并且越来越多的省分公司正在逐步实施。
毛谦：接入网的环境千变万化，非常复杂，应用的场景类型比较多，对不同的场景要有不同的解决方案。用户本身的情况也大不相同，需求差异大，支付能力或者说消费能力差别也很大，所以需要用不同的解决方案去适应。但是其中总会有一定的规律可循，在个性之中也存在共性。认真总结前期建设和后期运维的经验，上述问题，无论是商业性的还是技术性的，都可以迎刃而解。况且，技术在不断发展和进步，例如ASIC技术和计算机技术的发展，使得芯片的功能越来越多、越来越全面，特别是将许多监测、维护所需要的功能都集成进去，使得建设和运维管理都变得科学化、规范化，需要人工干预的地方越来越少，维护管理工作量逐步减少，建设成本CAPEX和运维成本OPEX都会进一步下降，这又会反过来促进FTTH的更快速发展，也就是进入良性循环。
