随着3G牌照的发放和行业重组的完成，三家基础电信运营商的全业务之路自2009年伊始就走上了移动通信发展的快车道。与此同时，互联网宽带接入（以下简称宽带）市场总体发展进程缓慢，出现了“移动热、宽带冷”的局面。然而从长远看来，宽带的发展将决定未来的全业务发展格局。在发展数量看似繁荣的背后，隐藏着普及率滞后、“宽带不宽”和收入贡献度降低等问题；着眼未来巨大的市场拓展空间，宽带发展面临业务、合作、资费和终端等方面的阻碍因素，基础电信运营商可以通过抢占空白市场和主动提升带宽等手段积极应对、快速发展，在促进整个全业务通信市场宽带发展的同时，实现企业自身价值的提升。
趋势 宽带决定全业务发展格局
在全业务经营时代，基于内容的各类融合型应用业务逐步浮出水面，并有主导未来业务发展走向和竞争格局的趋势；传统的基础通道型业务在可预见的未来逐步趋于低值化，技术手段和标准的趋同将导致业务种类的差异化缩小甚至无差异化。可以说，谁掌握了丰富的内容资源，谁就拥有了核心竞争优势，而无论是中国移动推出的MobileMarket（移动应用商场），还是令iPhone更具竞争力的AppStore（应用商店），大量内容均源自互联网。宽带的普及势必带动网民数量的激增，为互联网内容的繁荣提供了广阔的市场空间和持续不断的需求来源；而掌握了宽带用户资源的基础通信运营商，既可以选择基于客户需求分析建立自身的内容服务体系，也可以凭借客户资源优势寻求内容合作伙伴，实现互利共赢。
在全业务市场，语音和数据通路等基础管道型服务仍是辐射客户市场的基础。当然，辐射客户市场的通路不仅只有宽带这一条，固定电话、移动电话和三网融合后的有线电视网，都可能是辐射客户市场的基本通路。互联网宽带接入，作为延续性和可扩展性最好的通道型业务，具有群体覆盖和客户附着度高等优势。国际运营商和全业务经营初期的经验均表明，除了单产品业务之外，互联网宽带接入是融合型业务不可或缺的组成部分；以宽带作为切入点，辐射客户全业务需求的难度小于移动通信，辐射效果和发展前景高于固定电话等手段。
当我们考虑通信技术所面向的移动性或覆盖范围和数据速率时，通信技术发展和演进总体的趋势呈现出“无线宽带化”和“宽带无线化”的特征，而这两种演进路线最终又交汇在一起，即提供随时随地、便捷、高带宽的数据通信应用。这样的演进路线，也是由客户需求的发展所决定的。物联网、泛在网等技术发展的目标，也是对客户随时随地、高QoS的数据通信需求的响应。一方面，窄带的无线通信技术作为过渡性或补充性应用将逐步边缘化；另一方面，单纯的有线互联网接入技术将缺乏足够的吸引力。基础电信运营商或走无线宽带化的道路，如中国移动；或走宽带无线化的道路，如中国电信。
问题 带宽不宽应用匮乏
近两年来，尽管互联网宽带接入用户增长数量尚可，但其繁荣程度远不及移动通信市场。宽带用户多以家庭、企业等群体客户为主，由于受到终端、线路和场所等条件限制，绝对增量必然小于移动用户增长。3G发牌后，通信市场竞争重心偏向移动市场，或多或少地分散了电信运营企业的精力。目前的宽带市场，存在普及率滞后、“带宽不宽”和收入贡献度降低等问题；同时，宽带业务发展还面临应用型业务匮乏、价值链合作不畅、恶性竞争、终端普及率低等阻碍因素。
国际经合组织（OECD）主要国家的平均网络下行速率已经达到17.4M，日本下行速率甚至已经超过90M，而中国以ADSL为主的网络接入，大多数下行速率只达到2M。尽管运营商先后抛出了各自的宽带升级计划，但进展缓慢。当发达国家的互联网宽带接入速率在下一期提速计划完成后达到百兆级别时，我国大部分地区的宽带接入速率还是维持在10M之下，“宽带不宽”颇为尴尬。
