2016年，新疆联通围绕集团公司既定目标“将电子渠道打造成服务主要渠道”，进一步夯实基础，做深、做细、做实电子渠道。9月，全疆电子渠道单月服务量突破5000万笔，同比增长150%。

精准推荐业务，提升用户感知。依托大数据平台，结合在网时长、用户类型、套餐类型、流量使用量、流量访问特点等关键数据，精准筛选15类4G合约续约、主副卡业务推荐、校园套餐续约、高流量用户等不同特点的用户，通过短信、网厅、手厅等用户可接触渠道，精准推荐合约换机、存费送费、流量订购、视频业务等维系产品，推进存量用户价值提升工作，增强用户黏性。

千人千面营销，满足用户需求。发挥互联网优势，倡导智能化的服务理念。根据用户以往的消费习惯以及浏览足迹，不断完善用户模型，建立定期用户数据库更新模式。利用集团公司上线的智慧服务功能，在实时话费、余量查询、缴费记录、历史账单等触点界面，智能适配相对应的需求产品，向用户提供更加便捷的个性化服务。

推广手机营业厅App，提供便利体验。随着系统的不断完善，手机营业厅的功能越发健全，其便捷的操作更方便用户使用。为此，新疆联通加强手机营业厅的推广工作。线下在实体渠道开展有奖推荐竞赛活动，明确推荐规范操作要求，鼓励员工积极推荐。线上通过公众微信、微博积极造势，宣传手机营业厅，在注册App即赠送300M流量的基础上，增加签到兑礼品活动，吸引用户参与。9月，新疆联通手厅App用户日活跃度超过20%。