8月27日，武汉各大高校陆续进入开学报道高峰，武汉联通开展了一系列的迎新活动，帮助新生完成报道手续和解决生活疑难问题。
27日，烈阳高照，武汉科技大学城市建设学院报道处已经人山人海。初入校园的新生显得不知所措，长途奔波的家长早已疲惫不堪。联通洪山营销中心的工作人员及时地接过了他们的大包小包，将新生和家长领到搭建的长片纳凉帐篷中。帐篷中提供了免费的解暑饮品，并挂置了报道详细流程和路线的引导牌。工作人员配合老生协助新生轻松高效地完成了各项报道手续。考虑到往年报道时间人流量过大，加上用餐的老生，食堂一时拥挤不堪，新生办理新饭卡极为不便。今年联通与校方商量后，在营业厅特设了新生饭卡办理专台，解决了校方和新生的一大难题。
武汉工程大学继续教育学院的迎新尚未开始，联通东湖高新开发区全体干部员工就已提前进入积极准备状态。最后采取"三步走"策略，环节紧密相扣、环环到位，切实服务新生和展现品牌形象。第一步，前期与校方密切沟通，展现联通风采及诚意，成为唯一一家协助校方迎新的运营商。第二步协助校方共同开展一站式服务，从办理手续、缴费到送至寝室，与校园新生实际需求紧密结合。第三步邀请辅导员与工作人员一同进入寝室解决新生生活疑难问题。从送至寝室的温馨服务到再访寝室的贴近接触，在该校都是第一次。
两校累计1000余新生，一系列的活动和措施获得了校方和新生的一致赞许，联通"以客户为中心，用服务促发展"的服务理念深入人心。
