在狼山脚下的江苏南通城，越来越多的市民通过电信3G辅导后迷上了各种3G应用，其中“长江手机台”活跃用户超过9万人。第一季度末，中国电信南通分公司优化480个3G辅导站服务，规范试机流程，简化流量套餐，丰富智能应用，深受客户青睐。
“长江手机台”是江苏电信和广电联合推出的3G智能手机电视播出平台，涵盖数十套电视、广播节目的精彩直播以及江苏广电优秀栏目的海量点播，还包括资讯、政务、交通导航、美食、家居、旅行、爆料等多个生活服务类特色功能。目前，天翼“长江手机台”的南通粉丝在江苏领先。
为激活智能手机应用，中国电信南通分公司打造了近千人的3G智能机辅导员队伍。制度化推进辅导专家、辅导员的选拔工作，落实辅导员认证上岗制度和评优制度，广泛开展辅导活动、建立线上学习渠道，全面覆盖3G辅导，持续提升辅导员队伍服务能力。从用户的实际需求出发，不断提升服务质量。强化第一界面的客户辅导，发挥流量虚拟团队的作用，还优化激励的标准和管理流程，提升套餐外溢出流量奖励。3G辅导员在辅导过程中引导客户体验手机闲时包等包月收费流量服务。
针对客户弄不清流量使用叠加套餐的情况，南通分公司开发了让流量套餐能“合并同类项”的新服务，4月份上线后赢得了客户的一致好评，还梳理了试机规范，定流程、教方法、配工具、提激励。分公司不断丰富“南通信息港”内容，延伸“智慧南通”便民应用，提高“流量便利店”便捷服务。 
