记者近日获悉，中国电信江苏公司2012年网厅、掌厅、短厅的服务量突破3亿人次，交易额达28亿元，网厅在线选号客户达172万户。这是江苏电信电子渠道运营中心贯彻电商化理念、试行电商化运营以来取得的电子渠道发展新突破。
油价上涨，网厅买“小米”送油卡；寒潮来袭，网厅送触控手套；雾霾笼罩，网厅送口罩——借鉴国内电商成功营销案例，江苏电信电子渠道运营中心以电商化理念做好营销策划，借力事件营销逐渐扩大网厅的影响力。2012年12月，中国电信江苏网厅官方微博推出的一幅“iPhone5卖萌手绘体宣传图片”，让客户从中体验到了运营商电子渠道释放出的浓浓电商味。江苏电信在打通天翼卖场电子商务销售流程的同时，对网厅的天翼卖场进行电商化改造，按照互联网客户使用习惯和偏好进行设计，楼层化、宝贝化、场景化、购置单等功能和应用全新呈现，形成了一套具有江苏电信电子渠道特色的电商化销售与服务体系。
新浪微博矩阵覆盖千万网友，网翼分销联盟吸引100多家互联网合作商，江苏电信官方旗舰店落户天猫商城，创新开辟微博营业厅。除网厅、掌厅、短厅外，江苏电信电子渠道运营中心还大力拓展新兴渠道，整合线上线下资源，打造立体渠道体系，进行协同营销，全客户、全产品、全业务服务能力不断提升，有力地助推了流量经营和规模发展。 
