从11月15日开始，中国电信广东高州分公司开展了为期两个月的铜缆宽带达标率专项整治，以优化宽带网络质量，加快用户响应，提升客户感知度。
高州电信标本兼治，双管齐下，开展铜缆宽带的综合整治工作：一是提高维护人员综合素质。开展宽带故障处理经验交流会，开展宽带整治技能学习培训，开展宽带整治达标竞赛，加强对宽带线路的检查和宽带达标率的考核，缩短故障处理时间，减少线路速率不达标而引起的用户重复申告。二是集中开展铜缆宽带质量问题重点用户专项整治。制订铜缆宽带质量问题重点用户整治实施方案，有的放矢，对4M~12M的铜缆宽带用户，开展重点地区、重点用户、重点问题重点整治行动，运用“五步综合整治法”，对宽带路由的机房、交接箱、分线箱、用户门口、用户终端五个关键节点进行逐一优化整治，更换老化的线路和设备，解决线路、设备、数据不达标问题，通过以点带面、扩大范围、逐步覆盖的形式，积小胜为大胜，使ADSL端口速率、线路质量达到整治的要求，并及时将整治效果反馈给用户验证，诚恳征求用户的意见建议，加强对问题的深度整改，提高用户的满意度。
