“体验营销可以给用户直接的感性冲击，将用户的购买欲望转化为实际的购买行为，同时让用户了解业务在获取、使用、安全保护等方面的特性和表现，这对后期的使用也会产生帮助。”陈亮表示。
中国移动数据部刘昕认为：“移动互联网应用群体已经进入了‘黄金十年’，如何在这‘黄金十年’获得更大的市场份额，需要所有移动互联企业深思。”
省公司需加强策划与指导
一个不容忽视的问题是，由于是一种新的营销方式，且没有标准的方法流程可借鉴，因此目前中国移动在体验营销上处于地市级公司“八仙过海各显神通”的状态。
陈亮分析，体验营销是一种实操性强的营销方法，中国移动很难也不可能在总部级进行统一规划，只能出台一些大方向上的指导性意见和政策。就省级和地市级来看，前者策划能力强，但是执行能力弱，后者恰好相反，原本省级公司可以策划具体的营销方案供地市级公司参考，但是由于很多省级移动公司的体验营销意识不足，并且人员和精力有限，因此出台策划的只是少数，这就造成了体验营销两脱节的状态：省级公司关注度不够，地市级公司只能自己摸索，这一过程中，各路咨询机构非常活跃但其建议水平则参差不齐。
然而，毕竟地市级人员理论水平和策划能力有限，因此省级公司加强对用户体验的重视、尽快出台统一的营销方案可以说是迫在眉睫。
尽管体验营销因人而异，操作性强，不过陈亮认为，还是有一些关键点可以把握。“根据峰终定律（Peak-End Rule）在体验过程中，用户对体验的记忆主要由体验高峰时与结束时的感觉所决定，因此营销人员可以根据用户的特点创造一个给用户带来良好正向体验的触点，并且以完美的收尾给用户留下深刻影响。”
