如何跨越这“四道坎”？
笔者认为，我国电信运营商应从战略、模式、机制、人才4个方面系统推进：
首先，制定规划，重视战略经营。在众多机会面前并非任何机会都应把握，在机会面前更应采取谨慎原则，这就需要电信运营商根据企业的战略愿景、核心优势和内外部市场环境的变化，制定发展规划，明确发展目标和企业发展方向，坚持有所为有所不为，明确重点进入的业务领域和不进入哪些业务领域，确定发展路径和关键举措，做到战略调整与资源配置的适应性和灵活性。原则上创新业务在客户规模、客户体验、开放平台、品牌建设上要达到行业领先水平。
其次，用专注的精神，创新业务发展模式。在谨慎试水进入各种市场的同时，要适时根据机会的大小，选择大举进入或退出，要看机会做产品，不能全线出击；要丰富创新业务品牌内涵；聚焦客户人本需求，从细分市场入手，以垂直应用为切入点，精耕细作，做精做专，构筑差异化优势；充分利用互联网、微博、博客等渠道，注重口碑效应；坚持关注客户体验是一切工作的出发点，强化数据化运营，在业务运营中提升客户体验；把握客户人本需求的变化，以技术创新推进产品创新，不断满足客户需求；加强产业合作，通过合作攻克关键技术，通过合作丰富内容服务，通过合作打造开放平台，通过合作提高创新业务品牌影响力。
再次，在创新业务运营体制机制上大胆尝试。企业在创新业务运营机制上要学习和借鉴互联网企业成功经验。创新业务可通过成立公司化运营模式相对独立于现有体制，从而集中对创新业务进行规划、决策、管控、运营，要在分配、资本运作、投资、人才等方面给予充分的灵活性和自主性。用互联网思维贯穿创新业务的运营管理，积极营造“开放、创新、激情、平等、公平、合作”的文化氛围，坚持以人为本、以用为本，尊重知识，尊重人才，建立科学合理的激励机制，激发广大员工的工作激情。
最后，打造适应移动互联网发展的人才队伍。通过内部培养、外部招聘等方式，不断优化人才结构，快速提升员工素质。用创新的文化、富有挑战性的事业、具有吸引力的待遇、良好的人文关怀吸引和留住人才，拥有具有互联网思维、创新激情、远见的战略洞察力和较强的资源运营整合能力的创新业务领导者尤为关键。
