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运营商持续掘金年轻群体品牌的四大动力
http://www.cww.net.cn   2012年6月4日 13:55    

契合需求的技术可促进品牌发展

尽管“动感地带”的快速发展,与中国移动先知先觉的品牌战略布局有重要关系,但很大程度上,也与短信业务的强有力支撑有关。

如今,能再一次带动年轻群体品牌跳跃式发展的技术无疑是3G,自2009年3G牌照发放以来,主要是中国联通和中国电信着力于各自3G业务品牌体系的建设(中国移动由于TD制式缺乏优势,似乎有意淡化3G概念),先后分别塑造了“沃”和“天翼”这两个3G品牌。3G承载的是更高的无线带宽和更丰富的移动应用,由此赋予了手机更高的可玩性和更强的应用性,能满足年轻人求新求变的思维特征和炫酷时尚的风格追求,也能迎合年轻人甚至其他年龄段用户日益高涨的智能化、网络化移动通信需求,这对于年轻群体品牌内涵在产品功能中的具体化有着实质性帮助。于是,“沃”和“天翼”先后又塑造了各自针对年轻群体的子品牌“沃派”和“飞Young”,这样的品牌架构有意于与2G时代的强势品牌“动感地带”区分开来,在以往难以获得市场优势的品牌竞争中划出了一道全新的疆界。

年轻群体对终端敏感度越来越高

手机终端作为用户的通信界面,是移动通信产品构成(终端、网络、运营商、套餐)中用户最关注的部分,新华信研究显示,对终端的选择通常是用户采办移动通信产品的核心步骤。即便是在2G/功能手机时代,人们一般也是先选择手机,再选择运营商的,如今进入3G/智能手机时代,智能手机尤其在年轻群体中需求突出,他们对智能手机的性能、外观、做工有着较高要求,选择智能手机的品牌、型号、款式时比较谨慎,更是把手机终端的重要性排在选择运营商之前,这反映出,对年轻群体用户体验产生影响的仍主要是终端,而非运营商,这点在智能手机时代表现更甚。国内电信业重组后,各大运营商移动通信网络综合性能相差不大,这更加降低了用户对运营商的敏感性。

年轻用户的这种敏感性倾向,降低了作为次要竞争者的中国联通和中国电信的压力,使他们不用过多地纠结各自现有用户规模以及网络覆盖劣势,而催促他们应倾注更多精力,去加强与终端设备商的合作,精心遴选符合年轻群体用户需求的机型,灵活设计定制合约形式,并且不断完善与应用软件开发商的合作机制,持续进行软件平台的整合,以及在渠道覆盖上也狠下功夫。对此,运营商也有了一定意识,反映在近几年,他们不断加强与上游终端设备商和中下游软件商的产业链整合中。

年轻群体市场空间的开放性是运营商积极参与竞争的核心条件,而品牌化运营利于业务推广和需求识别,是有效发展用户群,帮助运营商迅速积累市场份额的核心策略,3G网络和通信终端则偏向于技术或产品层面,对用户体验都有着关键的影响,二者能为年轻群体移动通信品牌带来强烈的可感性,是品牌选择的两个重要导向,其中,终端作为用户触点,品牌导向作用更直接,终端捆绑营销如今也成了运营商吸收用户的关键环节。

出于上述种种影响,运营商从来不缺乏开发年轻群体移动通信市场的动力,尽管市场份额的大格局短期难以改变,但谁也不敢保证三、五年后将发生怎样的变化。正是在这种不确定的心态下,运营商都铆足了劲,在这块永远新鲜的蛋糕上积极抢食。通信世界网

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来源:通信世界网-通信世界周刊   编 辑:张翀    联系电话:010-67110006-884
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