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运营商持续掘金年轻群体品牌的四大动力
http://www.cww.net.cn   2012年6月4日 13:55    

新华信国际信息咨询(北京)有限公司 孙伟

目前国内三大运营商在年轻群体市场形成了正面竞争。

从目前市场份额看,经营了十年的“动感地带”仍占绝对主导地位,截至2012年3月,动感地带的用户规模已达1.6亿,超过中国联通和中国电信各自移动用户总规模,后两者的年轻群体品牌用户数量就更难与动感地带相比了——它们对动感地带未形成明显威胁,还不具备能在年轻群体市场撼动中国移动地位的力量。

那么,对于一个已经存在绝对占有者的市场,中国联通中国电信为什么总不言弃,总在持续参与品牌竞争?中国移动作为该市场目前的绝对占有者,为什么对竞争者总保持高度警惕,并且一直都不放松对年轻群体市场的开发?

通过研究可以发现,主要有以下四方面动力,驱动着各运营商通过专属品牌持续掘金年轻群体市场。

永远敞开的市场空间

运营商进行年轻群体品牌定位时,通常着重在15~25岁人群,该年龄段人群一般处于移动通信产品的导入阶段,即第一次购买手机/采办移动通信业务的阶段。对于这样一大批人群,运营商就不存在争夺现有用户的难题,不存在各种各样的转网壁垒,而只是面临着怎样吸引新用户、如何开发新市场的问题。并且,该年龄段人群涉世未深,对各运营商的服务弱势尚未形成成见。对运营商而言,更容易针对这类人群从零开始建立良好的移动通信业务品牌形象。

因此,只要在业务推广、用户接触、营销措施等非产品方面做到位,从年轻群体中获得一定市场空间并不难,年轻群体作为移动通信新用户的“发生源”,也不可能陷入高度封闭,而是对于各运营商总保持敞开的姿态。

另一个层面上,年轻群体虽然在通信消费上较多处于中低端,但他们通常是其他各类用户群的先导来源。培育、壮大年轻群体用户群,有利于之后用户群深度经营和中高端用户群进一步挖掘,进而对运营商的整体通信业务都有较大的基础带动作用,这样说来,年轻群体移动通信市场的开放性实质上带来了各类用户群移动通信市场的开放,这就为各运营商提供了较为平等的市场机会,是运营商参与年轻群体品牌竞争的主要动力源。

品牌化业务运营可让年轻群体快速识别自身需求

通过近十年的市场教育和经验感知,国内年轻群体对于通信产品的需求已呈现出多层次特征,在功能、价值、情感等方面都有着丰富的诉求——“它有哪些有意思的功能”、“能给我带来什么优惠”、“可以怎样节约通信费用”、“内涵和我的个人风格搭不搭”等等,如今都是用户会考虑的问题。于是,运营商设计出多种元素组合的产品,灵活而细致地满足年轻用户的需求。然而,复杂的产品设计能立刻被目标用户识别,能让他们立刻知道这就是自己所需要的业务类型,则是促进购买转换率的关键,是运营商争夺用户的非常节点,更是移动通信业务对年轻群体进行营销推广的重中之重,而品牌化的业务运营,恰能在这方面发挥出强有力的作用。

统一的产品VI系统、统一的产品口号与内涵、契合内涵的明星代言、有吸引力的热点功能、有冲击力的优惠措施,加上在校园、商圈、娱乐休闲广场等目标用户主要聚集地开展的地毯式宣传,以及在媒体/重要电视节目上大量的广告投放,能很容易地集中起年轻人的注意力,让他们对该品牌产生鲜明的认识,使他们在日后采办/更换移动通信业务时,首先想到的就有这个品牌,而不是某个运营商含有某些内容组合的具体产品——思考产品的具体内容是否符合其需求,通常是注意力集中到某个品牌后立即发生的,或者是伴随着品牌选择而一步完成的。于是,品牌化的业务运营能让年轻群体快速识别出自身需求,能极大地促进潜在用户的购买决策,这对于短期快速抢占年轻群体市场很有帮助,突出表现在开学季中,各大运营商在大学生群体里快速扩张其用户群。

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来源:通信世界网-通信世界周刊   编 辑:张翀    联系电话:010-67110006-884
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