近期重点拓展医疗和零售市场
在重构产品线的同时，英国电信也在通过细分市场来进入最有机会的领域。在本次峰会上，英国电信宣布将在亚太医疗IT市场上进一步扩张，并面向中国零售市场推出新的服务。
英国电信环球服务医疗总裁Huw Owen认为，受人口老龄化、慢性疾病负担加大、医疗设备和药品创新成本增长的因素推动，医疗IT市场正经历转型，特别是亚太医疗市场正处于高速发展时期。英国电信估计目前该地区的医疗市场规模为13亿英镑，到2014年将增长到16亿英镑。
英国电信此前在医疗IT领域有着丰富的经验。在英国，英国电信承建了国家医疗服务体系（NHS）；在澳大利亚，英国电信去年成为Fiona stanley医疗项目的IT合作伙伴；在新加坡，英国电信被Farrer Park公司选为其第一个整合式医疗与接待中心Connextion的IT合作伙伴。
Huw表示，英国电信将凭借上述经验，加强在亚太医疗IT市场的扩张。为此，英国电信将建立亚太医疗事业部，负责协调英国电信在该地区所有医疗IT领域的事务。到今年年底，英国电信在亚太区将有超过130名员工专注于医疗行业。
在中国市场，英国电信近期的主攻方向是零售市场。英国电信中国区董事总经理郭秀娴认为，中国零售市场近年来快速增长，她援引中国国家统计局的数字进行说明：从2006年到2011年，中国零售业年均增长率高达18%，2011年的总额达到18.1万亿元人民币。
中国市场的快速增长吸引了很多国际品牌前来开店，其中就包括英国电信在国外的客户。他们希望在中国能使用高可靠、便于访问、可扩展的解决方案，并且能实现全球一致的体验。
为此，英国电信推出了Retail in a Box服务，帮助零售商跨越不同渠道，实现在线和移动渠道的整合，从而确保消费者享受顺畅的多渠道购物和服务体验。
