其实，运营商发展电子商务，与京东、淘宝等电商网站相比，在用户、资金、品牌等方面都有先发优势。数据显示，我国手机用户数已突破10亿，凭借庞大的用户数和日益高涨的网络人气，运营商的电子商务发展之路将会顺畅得多。
去年最后一天，三大运营商拿到了第三方支付牌照，拥有支付牌照，运营商就能更好地在电子商务领域大展拳脚。消费者可以通过运营商的电商平台购买、支付，这将增强用户的体验，提高用户黏性，并帮助运营商移动电子商务从传统的虚拟数字商品转向实体商品，使运营商成为电商的有力竞争者。
此外，运营商进军电商领域，还可致力于行业信息化，摆脱管道化，培育新增点。分析人士认为，通过搭建丰富的应用平台和运营商无线网络资源优势，为移动电子商务建立全网的移动支付平台，与产业链各环节与金融服务机构相协作，运营商可建设面向行业用户的移动电子商务信息化服务平台。
运营商电商发展中的阵痛
互联网的飞速发展，网民数量的快速增长，手机用户的日渐增多，消费者网上购物习惯的形成，无疑给运营商发展电子商务带来了极大机遇。但是，电子商务市场竞争激烈，再加上运营商是该领域的后来者，运营商发展电子商务也面临着诸多挑战。
首先，运营商亟需解决分省运营问题，统一数据库平台。有专家建议，运营商做电子商务的第一步是应将核心而简单的业务电子渠道化，进而辐射更多的增值服务。而对于中国移动和中国电信来说，统一数据库平台，解决分省运营的问题是更重要的任务。
其次，作为电子商务领域的后来者，面对涉及线上、线下更长的产业链条，电信运营商经验不足，在线上销售、在线支付、线下物流、人员配备等方面还面临着种种的困难。因此，拥有一个良好的电商运营队伍迫在眉睫。
另外，售后服务是一个非常重要的问题。就像淘宝、京东等大型电子商务网站一样，产品售出后不免会遇到质产品量、物流、退换货等问题，电信运营商应建立良好的应对方案。有完善的服务体系，让消费者享受与实体营业厅同样的售后服务，免除消费者的后顾之忧，将是其能否在电子商务领域分一杯羹的关键。
