为贯彻落实新疆通信管理局局《关于做好2012年我区通信行业行风建设工作的通知》（新通市监〔2012〕4号）文件要求，新疆铁通结合实际全面推进行风建设。
首先是结合公司经营服务工作实际，制定《铁通新疆分公司2012年行风建设实施方案》，在新疆铁通所属各单位全面开展行风建设活动，以全面促进公司经营服务工作，完成公司经营目标。其次是确定行风建设指导思想：落实自治区2012年 “民生建设年”要求，以通信服务“贴心、规范、安全”为主题,以规范服务流程、创新服务方式、健全服务体系、提高服务效能为目标，形成服务贴心、经营规范、通信安全的良好行业风气，努力提升电信服务水平。再次是确定活动主题“通信服务‘贴心、规范、安全’”。另外，为全面落实行风建设活动，新疆铁通还成立行风建设工作领导小组，负责公司行风建设工作的全面协调组织和领导。领导小组下设办公室设在公司客服中心，称行风建设办公室，负责行风建设工作的具体实施。
新疆铁通此次行风建设工作重点是以电信用户普遍关注的热点难点问题为切入点，全面开展电信服务质量提升活动。从规范市场实现行业健康发展、贴心服务提升行业满意度、安全运行构建和谐通信环境三个方面着手展开。
