5月5日上午，东莞电信负责人做客“阳光热线”栏目
东莞阳光网讯 (记者 苏婵)今天(5月5日)上午，中国电信东莞分公司(下简称东莞电信)副总经理黄杰率各部门负责人做客“阳光热线”节目，就市民普遍关心的宽带资费高、上网速度慢、网络中断等热点问题进行了现场答复。
其中，对于有媒体报道称内地宽带费为香港400倍，东莞电信市场部副总经理卜建华当场质疑该数据的可靠性，认为中国电信宽带价格并不高，在国际上应属于中低水平。
网友质疑宽带价格高 东莞电信不认账
有网友在直播页面上留言，援引媒体报道华南师范大学经济管理学院教授许晶华的观点：2011年内地网民实际每月为1M宽带的费用支出为13.1美元，是越南的3倍、美国的4倍、韩国的29倍、香港的400多倍。费用高，质量却远低于国际水平。通信服务的垄断性导致了服务质量差、费用高、技术落后的局面。
东莞电信市场部副总经理卜建华在节目现场说：“我不知道这个数据出自哪个调查机构？这不能说明我们(宽带价格)比香港高很多。”他为此算了一笔账，东莞8M单个宽带价格为每月130元，如果此价格为香港的400倍，那么香港8M宽带资费应为每月0.32元左右。他说自己特意登录香港电讯盈科网站发现，实际价格是398港币，同时香港越低速的带宽单价越贵。
卜建华补充，自己反复比较了国际上其他国家的宽带价格，和东莞电信目前的宽带价格根本没有相距几百倍那么多。他说：“客观来讲，中国电信宽带价格虽然不是国际上最低的，但至少应该属于中低水平。”
网友小雅上传漫画表达对网速的不满
网速慢原因多 网民自身原因占43%？
网友小雅在直播页面上上传一副题为“蜗牛网速”的漫画，讽刺这两年来网速太慢了。听众张小姐也打进电话来抱怨，自己家宽带晚上上网特别慢，有时又很正常，想知道究竟是什么原因？
东莞电信网络运营部副总经理朱华胜回复，如果很多人同时访问游戏、视频等热门网站，速度就会慢，有时还会受到电脑配置的影响。他建议网友登录该公司宽带在线服务特区，下载单机测试软件进行测试，如速率正常则有可能是客户终端问题。如不正常，可致电10000号联系专人解决问题。
对于网友认为网速总是达不到要求的看法，东莞电信副总经理黄杰表示，影响网络速度的原因有很多，除了运营商提供的接入带宽及宽带网络的因素外，还有如访问的网站服务器带宽影响、网卡插件等故障，下载软件运行影响，电脑系统中毒，多台电脑同时用一条网线上网，用户室内设备、线路质量等问题。
