近期，株洲铁通参加了省分公司在铁通大厦举行的营业厅示范团队培训，共有来自省内14个地市分公司示范团队，近42名窗口服务人员参加。
本次培训的重点是营业厅服务礼仪和沟通技巧，负责此次培训的长沙移动客户服务部“周湘影”老师。
本次培训是省分公司首次大规模地针对营业厅服务窗口举办的服务能力提升培训，省分公司领导亲自到现场进行了慰问，并要求各单位做好二次培训工作，从而全面提升营业厅服务质量。
为活跃现场气氛和调动学员积极性，本次培训采用分组竞赛的方式展开，各组成员在培训期间都积极发言和勇于互动，最终第五组“筷子队”以得分最高拿到了“团队第一名”的好成绩。
本次培训充分体现了铁通和移动的客户服务融合，培训组织形式利于调动员工的学习热情和积极性，为接下来的一线工作带来了很多活力,广大学员也高度肯定了此次培训的效果。
