韩国丽水世博会已于5月12日开幕，大量中国游客赴韩参观本届世博会，语言不通已成为大家十分关注的问题。
据了解，北京联通已和本届世博会信息指南呼叫中心指定服务商KT公司达成合作共识，由北京联通委派3-4名114话务人员赶赴韩国参与丽水世博会呼叫中心中文服务，通过韩国114码号向世博会期间在韩华人提供翻译、住宿、租车、医疗、观光、活动指南等综合信息服务，解决备受大家关注的语言问题。中国游客只要一个电话就能在异乡聆听家乡的声音，享受便捷的华语咨询服务。
5月15日，“让世界聆听114的声音”--北京联通114赴2012韩国丽水世博会服务志愿人员选拔大赛总决赛在京隆重举行。通过前期笔试、面试、服务评价、网络投票、现场晋级赛等多轮比赛及5月15日的总决赛，北京联通从1200名话务员里选出了最为优秀的4名人员，将于近期赶赴韩国，为世博会中国游客提供中文服务。
据相关人士透露，目前，北京联通114日均呼叫量约30万次，接通率达 99％以上。
本次比赛是由团市委、中国联通联合指导，韩国电信KT公司特别支持，北京联通主办的114呼叫中心业务行业性大型选拔赛。韩国驻华大使馆信息通信公使参赞张锡永、韩国驻华大使馆公使参赞商务官金荣三、共青团北京市委员会书记处机关党委书记/北京市志愿服务指导中心主任郭新保、北京市非紧急救助服务中心副主任兼协调督办处处长张波、中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会常务副理事长兼秘书长秦克旋、韩国华路公司常务总经理崔宇承、韩国华路公司总经理安孝德、联通信息导航有限公司总经理方一明、北京联通副总经理郭建利等领导和嘉宾莅临了5月15日的总决赛现场。在总决赛进行的同时，为响应2012年5?17世界电信日主题“信息通信技术与女性”而举办的“北京联通让女性生活更多姿”的主题新闻座谈会正在北京联通总部召开。通过视频连线，北京联通向两个现场的在场嘉宾分享了多年来为女性职业发展和生活多姿所做的努力。
北京联通有关负责人表示，北京联通曾为2002年韩日世界杯提供现场通信技术服务，此次114话务员服务本届世博会是10年之后北京联通再赴韩国为中国游客提供综合信息服务之举，是北京联通114向客户服务国际化迈进的第一步。相信有了北京联通114话务员的现场服务，您的丽水世博之旅将会更加精彩。
