在主要的国际运营商当中，NTT docomo无疑是在战略层面对创新阐述得最为透彻的。2010年7月，docomo发布了2011~2020年度的公司愿景“Pursuing Smart Innovation: HEART”（HEART同时也是Harmonize、Evolve、Advance、Relate、Trust的缩写）；docomo所提供的服务，将成为用户的“个人生活代理”（Personal life agent）；而未来的docomo，将成为“以移动服务为核心的整合服务公司”。
2011年11月，docomo又发布了公司的2015中期愿景“Shaping a Smart Life”（塑造智慧生活），通过具体的计划和行动将其2020愿景进行了细化。在上述一系列战略愿景中，“创新”和“创造新的价值”成为贯穿其中的主旋律。
docomo 2015中期愿景包括三部分内容：一是稳步扩大覆盖与容量，提供高速移动通信服务；二是通过行业与业务的融合创造新的价值；三是利用“云”建立安全环境与客户信任，推动服务与业务创新。
发挥移动通信的协同效应
docomo计划在一些能够与移动通信形成巨大协同效应的领域，通过联盟合作、投资、收购等方式，以融合驱动创新，从而转型为一个提供整合服务的公司。而这些能够创造融合新价值和新市场的领域，包括了媒体/内容、金融/支付、商务、医疗/保健、M2M、聚合/平台、环境/生态、安全。公司期望移动通信与这八大领域的融合创新业务，能够形成乘法效应，其收入在2015财年能够比2011财年增长2.5倍至1万亿日元（docomo 2011~2012财年公司营收预计为4.23万亿日元）。
基于融合领域提供云应用
云战略也是docomo创新战略中的一个重要组成部分。与很多运营商仅仅把云计算作为一个业务领域不同，docomo将由“个人云”、“商务云”、网络云所组成的“docomo云”视为其推动业务创新、行业与业务融合的基础，从而向用户提供“智慧生活”。同时，与NTT家族的NTT东西日本、NTT Com、NTT Data等兄弟公司不同，作为移动运营商的docomo并没有直接向用户提供计算、存储等能力服务，而是基于上述八大融合领域提供云应用。
虽然docomo由于分歧极大而一直无法引进iPhone，导致其近期新增用户数低于竞争对手KDDI和软银，但是作为“围墙花园”始作俑者的docomo，在新战略中依然保持了“应用主导者”的强势风格。一方面，去年以来docomo在融合领域多方出击，推出了首家智能手机专用电视台NOTTV、多种型号的电子阅读终端、智能手机国际汇款业务、跨平台社交游戏、移动支付、移动医疗服务等；另一方面，docomo依然追求对产业链的掌控，并打造其独有的生态系统。在开放式创新成为主流的国际通信业，docomo坚持主导式创新的发展模式，同样令人瞩目。（宋杰）
