智能终端的迅速普及、移动互联网的井喷式成长正给传统电信产业带来一场大变局：一边是整个产业边界进一步扩大，与IT业相互融合相互渗透；一边是电信运营商面临用户行为变化、增量不增收、管道化压力等多重挑战。运营商如何把握移动互联网时代主动、加快向内容和服务提供商转型已成为整个产业链共同探索的重中之重，而深圳联通创新应用“万微”的出现无疑为此提供了有益借鉴。作为一款集客户服务、手机阅读、软件下载和社交娱乐为一体的综合性服务应用，“万微”既打破以往运营商应用开发碎片化的瓶颈，亦带来适用移动互联网发展的新型服务模式。尽管未作刻意推广，该应用自2011年10月底上线至今年2月底已获上万用户下载使用。
“用户满意是运营商最大的信誉，服务水平与用户体验的提升将是运营商今后的核心价值。”深圳联通副总经理孔祥斌在接受C114采访时表示，“万微”取名蕴含“碎片化微应用时代，万微归一”的寓意；英文正式名称为WO OneWay，意指“一点接入，全面服务”，从中或许不难看出深圳联通的勃勃雄心。
“万微”客户端标识
“万微”：适用移动互联网的新型互动平台
移动互联网时代，用户对通信的需求已由简单的通话、短信转向丰富多彩的应用，促成了应用生态系统的蓬勃兴起。发展至今，苹果和Android市场中的应用数现已超过百万，但有运营商参与的却少之又少，这成为深圳联通决定自行开发“万微”的初衷。
2011年上半年“万微”立项，经过半年左右的调研、筹备与设计、开发，于10月25日正式上线。不同于市场上功能单一的手机应用，“万微”更像是一个互动平台，在该平台上深圳联通聚焦客户服务、收集反馈并推送、实现各种创新内容，这在国内运营商发布的应用中也尚属首例。
“万微”容量不到10M，深圳联通互联网营销服务中心经理牛志坚透露，目前该应用已兼容iOS和Android两大智能操作系统，未来还将登陆Windows Phone平台。通过登陆广东联通17WO平台、91应用、应用汇等应用中心或直接访问http://www.75510010.com/oneway，均可下载并安装“万微”客户端。
“万微”菜单界面设计与10010类似，操作简单方便，服务内容亦颇为贴近用户需求。在客户服务方面，用手机号码登录之后，一键打开即默认进入“流量小精灵”主界面，可通过进度条一目了然查询到手机号码套餐当月实时上网流量、语音分钟数、M/T值使用量、剩余量等套餐信息，让用户随时了解套餐消耗情况，随着使用量的增加进度度将由绿变黄、变红，非常直观。
在内容推送方面，用户可通过点击标签栏随意切换到手机软件、手机阅读、精彩微博界面，获取深圳联通定期推送的精选限时免费应用、游戏、小说、微博等信息，以及各种最新优惠信息和俱乐部活动信息；用户在使用推送内容的同时，还能与微博好友分享其使用心得。
