近日，山东联通114电话导航接受山东泰安电视台《新闻零距离》栏目的采访，该节目的报道视角立足让市民真切看到114的工作实景、全面了解114的服务范围和工作细节，让公众对甜美声音背后的酸、甜、苦、辣感同身受，从而进一步提升114和116114电话导航的品牌形象。
新闻零距离的记者亲自换上话务员的工装，与114电话导航台的话务员亲切交谈，了解日常工作的细节和流程，重点采访了班次与时间、工作负荷程度、疑难客户处理、工作压力的缓解、客户地方口音如何交流等内容。随后，记者实际上机对查号业务、报无传递、信息收集、电话回复等工作进行了体验，由衷地感受到了114电话导航台功能的强大，以及话务员工作的辛苦、服务的细致入微。
采访中，话务员也通过新闻零距离栏目告之广大观众朋友，五一黄金旅游旺季即将到来，114电话导航人员正在更新、完善以旅游为中心的旅游景点、宾馆、酒店、特色餐馆、公交信息、自驾车路线、卡拉OK、土特产等信息，全力做好泰安市民和外来游客出游和假日休闲的电话导航准备。
