张家界铁通组织示范团队开展培训

http://www.cww.net.cn   2012年4月11日 14:21    通信世界网    

作 者：丁晓波 黄铁宁

为提升营业厅服务质量，提高营业员操作能力。4月10日，张家界铁通组织示范团队对前台人员进行了培训。培训通过营业厅业务办理服务礼仪模拟演示和真实案例分析我们工作中存在问题。培训侧重于怎样解决问题，怎样规范服务。此次培训模式受到了员工的欢迎，取得了良好的培训效果。

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