图为营业员引导用户在网厅办理缴费业务
近期，巴州铁通在东站营业厅开辟“网上营业厅自助缴费区”，利用缴费终端引导用户在网厅试办业务，以更加温馨、更加贴心的服务为办理业务的用户带来好的感知和更加快捷的体验，从而培养用户的自助服务消费习惯，提升网厅业务量。
自网上营业厅开通办理业务以来，为大力推广网厅业务，真正发挥网厅带来的高效生产率，巴州铁通通过发放宣传折页、悬挂横幅、开展“网厅交费、好礼相送”促销活动、市场、客服等相关部门下沉到营业厅指导督促营销、电话回访等多种举措，主动引导用户并演示网厅相关功能，向用户推荐网厅的优惠活动。目前，巴州铁通网上营业厅办理业务的客户较以前有了较大的增长。
