春节和元宵节之际，为做好2012年度存量集团客户创收及保存工作，新疆巴州铁通开展了“双节”感恩回馈客户活动。
为增强活动效果，由分公司集团客户部牵头，通过不同类别进行分类回访、回赠；集团客户部六名客户经理分成4个小组分别进行回访，打破电话拜访的贯例，逐一登门进行回访，从而进一步提升客户满意度，拉近与客户的距离。由于分公司目前集团单位将近100家客户，不仅数量庞大，而且位置分布不集中，有些甚至离市区有好几十公里，但是集团客户部的工作人员仍旧不辞辛苦逐一亲自登门拜访，通过与客户面对面的交谈深入了解客户的需求以及存在的问题，及时对大客户进行解答，同时也带去了为集团客户们准备的双节回馈礼品。
这次活动将近半个月，虽然过程中会有很多困难，但工作人员用自己的智慧和一颗真诚的心一一克服了所有困难，“双节”回馈活动圆满结束。回馈活动不仅巩固了老客户的在网忠诚度，还为分公司发展新客户奠定了牢固的基础。
