自2月份滨州联通“即时通”业务开通以来，该业务呈现出迅猛发展态势。“即时通”业务提高了网络接通率和服务水平，提升了客户满意度，对固网、移动网各项业务健康、稳定、快速发展具有重要促进作用。
据悉，即时通业务是山东联通新推出一项电话转接服务，适用于联通固定电话用户。当有人拨打用户固定电话，但固定电话无人接听或占线时，可将来电转接到用户绑定的其他固话、手机上，使用户重要电话一个都不漏接。对用户具有吸引力的是，该业务完全免费：无功能费、无转接费、无接听费，办理开通不收取任何手续费，使用过程中也不收取功能费或任何其他费用。
滨州联通即时通自平台建设以来，业务和平台开通均按照既定预案和目标提前完成。针对营销一线、营业前台等客户经理对新业务不熟悉的客观实际，滨州联通及时同上级公司和山东福生佳信协调，先后组织了两场实景培训，效果明显。同时，滨州联通办公电话还开通了即时通功能，起到了很好的体验营销效果，为即时通业务的发展营造了良好的企业内部感知氛围。滨州联通还充分利用自有媒体和资源加大了对即时通业务的宣传力度，通过LED滚动播放、内网业务公告宣传、滨州联通和滨州116114微博宣传等多项措施，宣传业务卖点，提升业务社会知晓度，提升服务水准，有效地推动了业务发展。
