在菏泽市政府、市纠风办组织的“2011年度民主评议政风行风活动”中，菏泽联通公司再次获佳绩，位居全市同行业中第一名，所辖9个县区分公司中6个获同行业第一名，3个获同行业第二名。
2011年菏泽联通公司行风建设工作以“服务社会，和谐发展”为主题，秉承“以客户为中心，用服务促发展”的服务理念，按照《菏泽市联通公司2011年度行风建设实施方案》要求，做好短板提升工作。完善了服务工作保障体系，加大监督考核力度，认真开展“3G服务集中整治专项活动”， 深化“三个专项活动”， 畅通客户投诉渠道，不断提升服务水平，扎实有效地开展服务工作，促进了企业服务质量和服务水平的提高。
为进一步做好行风建设工作，菏泽联通公司不断强化制度建设，建立了完善的管理流程，并重新规范了参与菏泽市广播电台“行风热线”的上线流程，制定了切实可行的措施，听众反映问题，均得到了妥善处理，得到了广大客户的一致好评，塑造了菏泽联通良好的社会形象和信誉。
