春节、元宵节期间，菏泽联通多措并举抓好客户服务工作，使广大联通客户在度过了一个美满祥和的节日，增添了春节的喜庆吉祥气氛，赢得了客户的广泛好评。
强化窗口服务，树立企业良好形象。加强服务窗口管理，营造服务场所的节日气氛，充分体现亲情化、人性化服务。各窗口服务人员特别体现出“微笑服务、用心服务”，使用文明礼貌用语，并真诚向客户致以节日祝福，热情为客户办理业务、处理客户咨询、投诉等。
为确保客户春节期间短信祝福的顺利畅通，倡导内部员工不要在节日期间进行短信群发，并且停止电话营销业务推介工作；制定话务疏通方案，提前对设备进行调测、检修，加强话务和网络流量监控，及时分流、疏通，保障网络顺利通过通信高峰期。
开展客户走访慰问工作。对集团客户进行走访，强化VIP客户分级服务，做好积分回馈及礼品赠送工作，向客户表示节日祝福和真诚的问候，征求客户意见，了解客户的需求，让客户感觉到联通公司的诚意和优质服务。
