新乡铁通注重窗口服务人员业务技能培训

http://www.cww.net.cn   2012年2月20日 13:19    通信世界网    

作 者：李德强

为提高窗口营业人员服务技能，近一个时期，新乡铁通由客服中心牵头，针对目前公司开展的各项业务、营业厅服务规范和营业员服务技巧等基础知识，连续开展了6期强化专项业务培训工作，参与人员达120余人。同时，为提高培训效果，培训后，又及时进行了考试，并针对考试成绩，划列不同层次进行考核奖罚，此举不仅提高了营业人员学习业务的积极性，而且工作效率和服务质量明显改善。

欢迎各地的运营商朋友，给我们发来当地运营商的新闻动态；来稿请至：weihui#cww.net.cn(将#换成@)

       收藏   打印  进入论坛   推荐给朋友

文章评论【查看评论()】

昵称：  验证码：

评论内容..