新乡铁通推行服务质量监督现场办公制

http://www.cww.net.cn   2012年2月17日 10:56    通信世界网    

作 者：李德强

为提高营业窗口服务质量，近日，新乡铁通在各营业厅推行服务质量监督现场办公制，收到了良好效果。

服务质量监督现场办公制即每周有客服中心安排两名工作人员，下到各营业网点进行现场办公，一方面协助营业员办理各项业务，解决各种问题；另一方面督导营业员规范服务流程操作，做好客户服务工作。此工作制度推行以来，不仅得到了各营业网点营业员的好评，提高了办公办事效率，而且也使营业窗口服务焕然一新。

欢迎各地的运营商朋友，给我们发来当地运营商的新闻动态；来稿请至：weihui#cww.net.cn(将#换成@)

       收藏   打印  进入论坛   推荐给朋友

文章评论【查看评论()】

昵称：  验证码：

评论内容..