“两会”的召开是菏泽市人民政治生活的一件大事，牵动着各方神经。
走在菏泽通信行业先导位置的菏泽联通，一直在通信领域孜孜以求，敏锐把握行业发展先机，不断加大资金投入，研发新的通信产品，持续改进服务质量，尽最大努力保障“两会”通信畅通，传递最新资讯，受到人大代表、政协委员一致好评。
菏泽联通把做好“两会”期间的通信服务和保障工作作为一项重要政治任务，加强领导，建立高效工作机制，制订专题保障预案，落实责任单位、责任人和保障队伍，确保每项工作万无一失。
成立专门工作小组，保会议通信畅通。为保障两会期间通信畅通，菏泽联通组成了多个保障小组，在会议前专门进行了室内外信号优化，在会议召开期间，派出应急通信车两辆，时刻保证会场通信畅通。加强对党政重要部门和会议相关保障单位通信服务质量、网络设施和线路的监测，及时发现异常情况，并按照预案进行处置。同时，安排应急车辆随时待命，对各类应急物资、备品备件进行盘点和准备，确保在进行应急抢修时能够及时充足地供应。
加强网络运行维护管理。“两会”期间实施封网措施，停止了主要通信干线和枢纽的施工、系统割接、数据制作等工作；加强重点网络、设备、线路的检测和巡查，以及国际通信设施的安全巡护管理，消除一切安全隐患。集中所有应急抢险设备，做好应急预案演练；加强机房流量监测，发现异常流量，及时处理，避免造成网络阻塞。及时对通信网络、设备和基站进行预检预修和网络优化，确保会议期间各类通信的安全畅通。坚持领导带班和7×24小时值班制度，通信保障领导小组、工作小组和值班人员24小时开机待命。与此同时，加强各类语音平台的话务量监控，认真分析用户话务流量和流向，发现异常果断采取断网措施；严禁利用联通互联网非法经营互联网产品、非法VOIP电话；严格执行互联网站接入的准入制度，对已接入网站开展自查；加大对互联网、手机、小灵通短信的管理，净化网络环境，防止不良信息传播。
加强服务质量管理。开展业务管理和服务规章制度执行情况的自查自纠，提高员工的服务意识；严格执行重大服务质量问题报告制度，启动上下联动机制，确保出现重大服务质量问题时快速处理；明示业务政策、资费套餐、营业网点和投诉渠道，积极做好主动服务、创新服务举措，引导客户感知提升，树立良好服务形象。
菏泽联通的宽带、固话、移动、3G……在“两会”上，无处不在的通信服务提供着有力的保障支撑，确保“两会”消息第一时间发布，代表、委员利用信息高速路提交议案提案、广听民意，网民关注国事更加主动。
快捷畅通的通信，源自菏泽联通提供的全方位服务。每一部电话、每一条宽带的背后，都有菏泽联通完善的后台保障；每一项新业务的开展，都有菏泽联通可靠的技术支持；会场内外，又有联通工作人员细致周到的服务。一流的质量和水平，不但有力保障了“两会”通信畅通，而且为菏泽联通塑造了良好的企业形象。日前，记者走进他们中间，用镜头记录下菏泽联通服务“两会”的一幕幕……
