首页 >> 通信运营 >> 中国移动 >> 正文
 
中移动10086热线接线员5万人 每月服务超30亿次
http://www.cww.net.cn   2012年11月5日 16:42    

11月5日消息,搜狐IT从“中移动客服(10086热线)女职工岗位创新大赛”上获悉,中国移动10086客服热线有5万人,其中女职工3.8万人,占到总人数比例高达75%。

中移动客服(10086热线)女职工岗位创新大赛现场

  2012年中移动客服(10086热线)女职工岗位创新大赛现场

目前,中移动10086热线已成为中移动服务第一触点,每年为社会提供500亿此次服务,平均每月30亿次以上;而1008611每月拨打量16亿次,每隔3秒就会有客户查询话费信息。其中每个接线员每月接听5000-6000个电话。

据介绍,2012年3月,在全国总工会的号召下,中国移动在全网女职工开展技术创新大赛,共有3.8万名员工参加。全国各个省地分赛区进行比赛选拨,今天在北京决出总冠军。

搜狐IT从中国移动各地采访了解到,全国各地移动公司都进行了岗位创新等竞赛。除了10086热线女员工之外,涉及到营业厅等岗位的薪酬体系改革,也是岗位创新的重要一环。 通信世界网

来源:搜狐IT   作 者:毛启盈编 辑:赵宇    联系电话:010-67110006-864
分享到新浪微博 分享到搜狐微博 分享到腾讯微博 分享到网易微博 分享到139说客 分享到校内人人网 分享到开心网 分享到QQ空间 分享到豆瓣 分享到QQ书签       收藏   打印  论坛   推荐给朋友
关键字搜索:中移动  10086  客服  
猜你还喜欢的内容
文章评论查看评论()
昵称:  验证码:
 
相关新闻
即时新闻
通信技术
最新方案
企业黄页
会议活动