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沾化联通开展“喜迎十八大青年文明号竭诚为您服务”活动
http://www.cww.net.cn   2012年11月2日 13:10    通信世界网    
作 者:彭敏 路宽

为充分展示青年文明号的文明形象,以良好的社会形象迎接党的十八大的胜利召开,沾化联通富国路营业厅和黄升营业部厅开展了“喜迎党的十八大,青年文明号竭诚为您服务”活动。

此次活动以“诚信、创新、责任、奉献”为主题,以解决客户最关心、最直接、最现实的问题为重点, 努力提高营业服务水平和服务质量,进一步提升联通形象。一是积极推进规范化建设,提高服务水平。团员青年营业员佩戴团徽,充当青年文明号的先锋,以规范化的服务带动所有职工竭诚为每一位用户服务。二是强化技能学习,提高服务质量。通过培训学习,强化营业员服务技能。通过加强业务知识学习,提高业务服务能力。通过同事互查互学,提高员工综合素质。三是创新服务理念,解决用户困难。营业员把热心、真心、耐心、细心渗透到服务的每个环节,以四心的服务理念及时主动的解决客户面临的问题。四是积极参与促销,宣传公司业务。青年团员将公司业务以手绘海报的形式,通俗易懂简单明了的展现给用户,在解决用户需求问题的同时宣传公司业务。

(彭敏 路宽)通信世界网

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