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湖北荆门联通应用体验营销助力3G发展
http://www.cww.net.cn   2012年11月15日 16:41    通信世界网    
作 者:向红

目前,3G业务快速发展并已经开始渗透到各行业、各领域,荆门联通应用的3G体验营销推动了渠道传统营业模式的全面转型,助推了3G时代营销方式的变革。荆门联通采取四项措施让广大用户零距离触摸到联通3G,感受到3G智能手机带来的方便,从而提升3G用户的流量,实现了3G用户的长期在网:

一、成立3G体验营销专项工作组:为快速推进3G体验营销工作精细化,打造联通3G首选品牌的核心竞争力,荆门联通成立跨部门3G体验营销专项工作组,分清各个工作小组的职责。从客户的显性和隐性需求出发,提炼和创新体验营销的方法和手段,放大联通3G优势;立足于一线营销人员体验营销能力水平高低不同的现状,有针对性的组织相应的培训,提升营销人员能力;聚焦于终端销售转型营业厅(含自营厅和销售转型社会渠道),不断优化客户互动场景,提升用户发展质量。

二、建立3G玩家基地,在核心卖场赠送“跟机卡”进行体验营销:为促进3G业务发展,提高3G品牌业务影响力,3G体验营销专项工作组将核心卖场设为3G玩家基地,大力推行“跟机卡”赠送体验销售活动,制定跟机率提升实施方案,并和核心卖场签订3G跟机率提升实施协议,明确跟机卡体验营销的销售流程,定期检查通报培训制度,并对核心卖场店长、店员制定正负激励政策。

三、提供3G手机用户专属服务,确定固定的“3G体验日”:为统一荆门联通渠道的体验营销模式,专项小组将对全市体验营销网点开展集中式宣贯,梳理体验营销流程和执行关键点,在各重点卖场确定每周五为“3G体验日。”

四、强化体验营销过程管控,收集活动执行意见,适时通报执行活动实施情况:根据前期开展3G体验营销的情况,进一步扩大“3G体验日”的社会影响力,持续常态化开展“3G体验日”活动,提升营业厅人气,助力“沃”3G品牌推广,分公司对各经营单位3G体验营销活动进行帮扶、指导,培养3G体验营销执行人才,协助体验小组确定营销转型渠道,梳理体验营销各个环节流程等。

荆门联通自7月开始试运营体验式营销以来,收到了良好的口碑效应,截止10月参与此次活动的用户为500人次,其中异网用户70人;共下载软件750个。截止9月3G用户发展量较6月上升33.82%;3G用户户均流量达到134.37M,较6月提升15.71M。(向红)通信世界网

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