菏泽联通持续开展“星级服务员工”评选活动。每月从全市营业员、营维员及话务员中评选出四星、三星、二星、一星级员工，并给于一定的物质奖励。即营造了“比、学、赶、帮、超”的服务工作氛围，又使服务窗口的服务质量不断提高。每月采取笔试、口试等形式，对各县区分公司营业、入户窗口服务人员进行新业务、新技术及服务规范的测试，并将测试结果纳入到综合服务质量考核之中，有效促进窗口服务人员业务素质的提高。
定期举办窗口服务技能大赛。各县区分公司营业服务、社区装维服务、客户营销服务岗位的窗口服务人员参加比赛，内容包括通信法律法规、行业知识和业务知识、岗位专业知识；考察的主要技能为服务礼仪、服务用语的掌握能力，主动服务意识和客户沟通的能力，服务规范贯彻成效和业务技能，通信行业职业技能要求，业务营销、业务受理、客户挽留、投诉处理的技巧等。
通过各种评选评比，菏泽联通服务人员展现出“熟识服务理念、熟知业务知识、熟练操作技能、熟思客户心理、熟悉沟通技巧”的综合素质和积极进取、奋发拼搏、勤奋好学、爱岗敬业的精神风貌。
