中国移动推出的“业务扣费主动提醒”和“增值业务0000统一查询退订”举措，成为中国移动用户了解增值业务收费情况，明明白白消费的关键举措。截至2011年10月底，中国移动全网业务扣费主动提醒服务的日均扣费提醒短信发送量为1671万条，全网客户通过该服务平均每天查询和退订量分别达到187万次和50万次。
在此基础上，中国移动建立起覆盖手机用户整个生命周期的、全流程的“透明消费”服务体系，重点简化话音和流量套餐，推出手机用户入网关怀短信，优化账单和详单信息，推出“增值业务1111便捷订购”服务，全网客户通过该服务平均每天查询业务9.7万次，确保了消费者的知情权、选择权和公平交易权。在客户账单全面优化中，为让消费者轻松便捷获取话费账单信息，进一步提高账单、详单的准确度、清晰度和一致性，大力推进新版账单。新账单信息齐全，结构合理，介质环保，账详一致。消费者在新账单上可查询代收费业务明细信息，预存和赠送的费用明细。目前部分省公司的新版账单已上线。
