另外，中国电信将着力提高四个方面的能力：提高创新能力，打造差异化竞争优势；提高服务能力，不断提升客户价值；提高集约能力，加大全网集中统一管理力度；提高运营能力，不断提高全网资源效率和效益。
制定2012年六项重点工作
在去年基础上，中国电信确定2012年会重点抓好六项工作，会议报告指出：一是坚持量质并重，加快规模发展，增强企业实力。坚持终端引领，加快拓展移动业务。打造精品网络，加快拓展宽带业务。聚焦重点行业，加快拓展信息化应用。转变发展模式，加快拓展中小企业和聚类市场。多措并举，深入推进流量经营。加大扶持力度，加快拓展北方市场。创新激励机制，加快拓展农村市场。强化协同推广，加快拓展海外市场。加快中国通服发展，打造卓越绩效企业。
二是打破思维惯性，提升创新能力，拓展新兴领域。积极推进智能管道建设，加快综合平台建设和开放运营，加大以内容应用为主的产品创新力度，持续推进体制机制创新。
三是关注客户体验，提升服务能力，巩固竞争优势。打造精品宽带服务，保持行业领先地位。以3G为核心，提升移动互联网服务能力。完善服务体系，巩固和加强基础服务能力。
四是强化统筹集中，提升集约能力，实现高效运营。加强“五统一”集约营销，推进全网IT集约运营，持续强化集中采购，加强集约化投资管理。
五是优化资源配置，提升运营能力，夯实发展基础。加强终端运营管理，强化网络运行支撑，深入推进划小核算单元工作，合理配置各项资源。优化绩效考核体系。
六是加强支撑保障，构建和谐企业，促进全面发展。加强党建和反腐倡廉工作，加强领导班子和人才队伍建设。加强风险管理，积极构建和谐劳动关系。努力做好各项保障工作，积极履行社会责任。
