1月8日，中国联通在京召开2012年工作会议。会议提出将深入贯彻科学发展观，加快创新变革，提升经营服务能力、网络保障能力和管理执行能力，实现业务规模发展。 工业和信息化部副部长尚冰、国资委监事会主席孙来燕出席会议并讲话。在中国联通2012年工作会议讲话中，工业和信息化部副部长尚冰希望联通大力推进光进铜退，积极推动三网融合，优化3G网络布局，增加用户价值；提供一站式服务，服务“两化”深度融合；扎实开展好“为民服务创先争优”活动；加强理性竞争，共同维护良好的行业发展环境；切实履行企业社会责任。
在中国联通2012年工作会议上，中国联通常小兵董事长做了题为《识大局 增信心 鼓干劲 快提升》的讲话，陆益民总经理做了题为《规模发展 创新变革 全力开创中国联通跨越式发展新局面》的工作报告。
中国联通2012年工作会议回顾了公司2011年所取得的各项成绩：3G业务实现快速规模发展；加快实施光纤入户和光进铜退，宽带业务快速发展；“沃家庭”等融合业务的发展促进了用户的发展和保有；行业应用得到广泛认可；网络、IT和服务能力得到新提升；基础管理有了新提高；深入开展创先争优活动。
中国联通2012年工作会议提出，将规模发展3G、宽带和融合业务，稳定发展2G业务。将以合约计划销售为导向，加强终端战略布局并实施积极的终端策略，大力实施产品和应用拉动，强力推动3G领先发展；加快宽带提速营销，在城市区域要全面普及4M及以上速率产品，并在有条件的区域推出10M、20M产品。
中国联通工作会议提出将加快3G网络深度和广度覆盖，继续推进3G精品网络建设；实施宽带网络升级提速，满足三网融合及高速互联网业务发展需求。充分发挥已集中系统作用，推动IT能力由功能提供向数据服务转移；借助云计算等新技术，构建以数据为中心的一体化IT架构，推动IT由简单支撑向深度服务转型。
今年，中国联通将压缩管理层级，减少资源的逐层损耗。建立三级生产支撑的垂直化管理和专业化运营体系；改革现行分散的、条块化的IT管理体制和运行机制，采取事业部制管理模式，有效支撑资源合理配置到市场一线，改善客户体验；探索建立与移动互联网发展相适应的新产品管理体制和运行机制。
今年中国联通将深入开展“为民服务创先争优”活动，推动服务取得实质性突破。落实“移动网络质量改善”承诺和宽带装移机“无条件受理”以及“限时装机、限时移机、限时修障”公开服务承诺。提升窗口服务水平，使自有营业厅账期排队等候时长达到本地同行业先进水平，业务办理临柜时长不超过10分钟。
本报记者参加中国联通工作会，听工作报告，与代表交流，印象最深刻的是：虽然压力大，但是干部们的信心更足了。信心来源于业务收入增幅逐年攀升并高于行业平均增幅的良好业绩，来源于快速成长的移动互联网带来的好机遇。会议还确定将出台分配激励机制、加大利润对人工成本总额分配的影响权重等好政策。
