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运营商向智能管道转型的四大策略
http://www.cww.net.cn   2011年8月19日 10:17    人民邮电报    
作 者:肖云

双面模式的可选合作商遍布产业内外,种类很多,有网络公司、OEM设备商、出版社、银行、企业和公共机构、IT公司、广告媒体公司等。同时,双面模式的合作方式也非常多样,松散的如业务批发、深度的如合资公司等。目前已有的合作方式有:业务批发模式、运营商应用商店、企业解决方案、运营商管理的移动广告平台、合资公司等。

策略3 提供增强型业务平台

运营商通过开发现有的核心能力,为合作商提供增强型业务平台,是运营商向智能管道转型的一大优势(见图2)。电信运营商能够开发的核心能力主要包括:

运营商通过移动网络提供安全的授权和认证服务。

手机结账和支付已经高度标准化,并被用户广泛接受。

运营商基于网络提供位置和定位服务。

运营商拥有比较完整、真实的客户信息。

运营商能提供无缝的固定和移动接入。

运营商的设备管理系统能够帮助合作商检查设备兼容性并改进解决方案。

运营商的客户服务高度专业。

策略4 开放APIs接口

电信企业以网络开放为契机,探索构建自身的开放创新体系。网络能力的开放对电信运营商而言具有非常重要的意义,以自身的网络资源与能力为依托,如认证能力、短信彩信、PUSH信道、定位、计费等,通过开放用户位置和在线状态等信息,辅之以开放API,吸引开发者,形成以网络为平台的开放创新体系,是运营商未来发展的主要方向之一。

运营商开放APIs(见表2)能让第三方合作商更方便快捷地将电信功能集成到自己的应用中,加快应用产品开发速度。APIs可以包括很多内容,如便于视频传输的网络QoS、便于用户分析的用户数据库等。从短期来看,开放APIs对运营商的收入贡献不大,但具有长远的战略价值,主要能加强第三方合作商和运营商自身网络的黏性,并增强产业链的参与能力和掌控能力,有利于电信运营商保持产业链的主导地位。

■ 链 接

智能管道所需的五大关键能力

运营商需要加强五大关键能力,才能成功向智能管道转型。这些能力为:产业内产业间的合作能力、创新和差异化的网络和业务优化能力、垂直市场上增强型业务提供能力、高效和成本节约能力以及规模化能力。

在打造产业内产业间的合作能力时,运营商可通过采用全球通用的固定和移动互联网业务互操作标准, 开发并实施各种应用和业务漫游的全球性标准,同时,在业务创新和开发上也可以进行全球协作。

运营商要想获得创新和差异化的网络及业务优化经验,可基于高端耦合的智能网能力进行业务和内容创新,给客户带来全新的体验,同时,还应加大实验和合作力度,缩短新业务进入市场的时间。而理解客户生命周期,提升差异化的端到端客户体验也是不可缺少的。

如果要想在垂直市场上获得增强型业务提供能力,运营商可在重点垂直市场明确角色定位,通过收购或合作提供解决方案,增强专业能力,并给客户提供所需的专业水平的销售支撑服务,同时,还需要与生态系统合作商共同定义新标准,以提供包含电信能力的垂直业务(如移动支付)。

在构建高效和成本节约能力上,运营商可以考虑建立适用于所有平台和设备的端到端业务管理统一支撑设施,探索网络外包和设施共享,优化整合IT基础设施,实现业务流程的简化、自动化和自助化。

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编 辑:葛逊    联系电话:
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