针对这一现象，可见目前至少是在一线战场，全业务运营给中国移动发展集团客户带来的挑战远远大于机遇，而中国移动对此显然尚未做好全面应对的准备。
“如何减轻在集团客户市场的压力，如何控制企业用户占有率下滑的局面，已经成为我们这些一线经营者最大的困惑。”上述客户经理坦言。
加强运作灵活度
从中国移动总部层面来看，眼下最重要的就是将集团客户市场做大做强，而加强机构的灵活运作显然是完成这一目标的首要任务。
在前述中国移动集团客户部人士看来，公司原有的一些规章制度及流程设计极其复杂，比如在参与集团客户的项目投标时，单拿盖章一事来说，每个项目的审核都需要经过副总经理以上级别的领导盖章才行，这往往十分影响进度。而成立集团客户公司后，对于新的子公司来说，一是将拥有独立的财务、法律、人事等部门，有利于集团客户市场项目的快速有效推动；二是主要面向生产环节，其生产职能将更加明确，有利于中国移动发展如大型银行等偏重移动通信能力的企业客户。
对此，辽宁移动集团客户部某人士向记者表示，集团客户市场不同于其他市场，其发展需要相对独立性。当前，移动各省公司层面也都在加强对集团客户市场的拓展，而集团客户子公司的成立，将有利于地方在集团公司的统筹核算之下，加强行业项目开发、定价的灵活性，并在一定程度上缩短项目从方案设计到实施的时间。
虽然中国移动正面临内外压力的双重夹击，但值得肯定的是，近年来中国移动在拓展新客户、新话务、新业务的基础上，已经开始积极探索新模式、拓展新领域。而此次集团客户子公司的建立，也将成为中国移动继成立终端公司后，在机构调整方面的又一重大举措。
正如广东电信研究院陈德全所言，集团客户市场的拓展重点在于产品的优化、产业链的联合，公司化运营将有利于快速推进业务的发展，同时也可回避部分运营风险。毕竟，今后中国移动在创新模式、公司机构整改的道路上还将面临更多新的考验。
