三是强化过程控制，确保生产经营稳定受控。高新经营部结合不同工作岗位的特点，把“活力班组”建设工作与本职业务结合起来，由点到面，由表及里，对日常工作中的每一个环节都进行了细化和量化，对经营部生产经营和成本管理的过程严格控制。每天实施列队讲评制度，经营部全体人员汇报前一天的工作情况，经营部经理进行点评和总结，表扬先进，分析问题，提出整改措施，安排当天工作，使经营部工作更加有序可控，有效提升了经营成果。同时，经营部利用“综合信息平台”以“业绩树”的形式生动表现出每个员工的工作业绩，并将其作为员工绩效分配的有效依据。
四是强化业绩评估，促使和谐沟通。如果说班组是企业的“细胞”，那么员工就是班组的基础。企业的一切工作，最终都要通过员工来执行、落实、实现。班组管理关键是人的管理。任何事情都是通过人去实现的。如何使班组全体员工“心往一处想，劲往一处使”，使班组“细胞”焕发勃勃生机？面对这一课题，高新经营部结合自身实际，自2010年3月份以来，率先创造性地开展绩效面谈工作。“绩效面谈”就是经营部经理在每月初对每名员工做出绩效考核表，根据绩效考核表与每名员工进行面对面交谈，对员工上个月的工作情况进行总结，并对当月的工作量进行安排，让员工对自己的工作量与收入情况做到心中有数。这种认真沟通的方式，使员工容易接受，管理者也可以及时对员工的疑问进行回答和解释，减少沟通障碍，利于员工绩效与组织绩效有效结合。同时，通过绩效面谈还有利于及时发现工作中的优势及不足，并制定相应的改进方案。通过几个月的试行，绩效面谈工作取得了良好的效果，融洽了干群关系，促进了业绩提升。
三、抓重点，有效促进经营生产效果。
“活力班组”建设的效果最终体现在经济效益上。高新经营部经过一段时期以来“活力班组”的建设，如今，班组的基础管理状况得到了明显改善。许多原来长期落实不到位的工作，目前已成为自觉需求。经营部内部也逐渐养成了经营数据分析的习惯，及时对客户收入变化、客户离网等情况进行分析和控制，对经营部整体经营业绩提升起到了明显的助推作用。
通过“活力班组”建设工作的开展，员工士气和工作激情得到提升。使经营部和班组的基础管理逐步规范，员工队伍的业务水平和服务技能明显提高，增收节支意识明显增强，以管理促发展、向管理要效益的理念正在形成。并有效促进了企业文化的培育和发展，促进了高新经营部经营业绩的提升。
在巩固 “活力班组”建设既有成果的基础上，高新经营部将进一步抓好细化落实工作，尤其要紧密结合当前生产经营工作实际，通过全面深化班组建设，进一步激发基层员工的积极性、主动性和创造性，进一步提高基层班组的经营效益和劳动效率，把基层班组的活力有效转化为发展动力和创造张力。要积极学习移动公司先进管理经验，及时吸纳到现有班组管理当中，开阔思路，深化内涵，在管理创新上、人力资源开发上、在提高文化软实力上狠下功夫，进一步夯实管理基础，提高经营质量，努力为铁通公司的发展壮大做出新的贡献。
