为加强对装维人员的监督考核力度，株洲铁通突出人劳及客服督察部门的考核评价职能，严格制定工作标准、细化管理流程、将各项考核指标直接与服务标准和工作流程挂钩，做到实时监控、跟踪考核。
7月6日晚7时30分，根据省分公司“服务规范 送课上门”活动的安排，株洲铁通对管内装维人员进行了安装维护服务规范考试，参考人员共达100余人。对于本次考试不合核的装维人员将给予通报考核，同时，责令下岗，重新进行培训考试，直至考核达标为止。
通过此次对装维人员工作标准及服务规范的考核，进一步提高了装维人员的服务意识，为培养员工良好的职业习惯和职业素养起到了一定的促进作用。
