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高密联通未雨绸缪做好2011年中高考成绩查询工作
http://www.cww.net.cn   2011年6月2日 09:27    通信世界网    
作 者:綦富

为做好一年一度的中高考成绩查询工作,提升用户感知和品牌美誉度,山东高密联通未雨绸缪,全力做好中高考成绩查询、信息服务和通信保障工作,全方位为莘莘学子们营造一个安全、有序、规范和高质量的通信服务环境。

一是精心打造中高考信息服务产品。在继续做好声讯业务中高考分数查询和预定服务的基础上,重点打造16866“招办连线”栏目,以差异化的服务丰富“高考在沃”品牌内涵,精心打造中高考专家的新形象;同时免费提供“高考快讯”短信业务。二是强化网络宣传营销。充分利用短信、营业厅等自有渠道开展“高考在沃”产品宣传,重点宣传分数预订、查询和招办连线;利用微博、贴吧、QQ群、省内知名论坛对“高考在沃”产品进行网络推广;努力做好“招办连线”栏目时间短信提醒工作,整理拨打16866和定制高考快讯的用户手机号码,及时下发成绩上线通知、各高校招办在线时间通知等短信提示信息,有效拉动上线数量。三是全力优化中高考成绩查询流程。明确专人负责业务热线开通测试、中高考成绩相关信息数据上传、人工查询、话务量分析、智能网平台疏忙、客户咨询、信息转接及网络维护等工作,确保声讯平台、网络通信畅通。通信世界网

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